可能少有人知道，當(dāng)年出現(xiàn)在微信 4.2 版本開屏頁的文字是出自張小龍之手。也少有創(chuàng)始人會(huì)勸用戶少用自己的產(chǎn)品，但張小龍卻在那次開屏頁寫到：“放下手機(jī)，少發(fā)微信，多和朋友見見面”。在張小龍看來，好的產(chǎn)品會(huì)自己說話。上線十年，微信推出七個(gè)版本，從來沒有開過一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

新版本的啟動(dòng)頁就是一次與用戶的交流，是屬于微信的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

張小龍是個(gè)做事風(fēng)格很奇特的產(chǎn)品人，卻讓微信成為了深刻影響社會(huì)的產(chǎn)品。

我們?cè)撊绾卫斫馕⑿攀甑臍v程？這個(gè)問題，在張小龍微信過往的數(shù)次公開演講中有所體現(xiàn)。他曾談到過“七個(gè)邏輯”和“一個(gè)選擇”。

做最好的工具

做一個(gè)基于移動(dòng)智能手機(jī)系統(tǒng)，有更好溝通體驗(yàn)的通訊工具，是張小龍著手開發(fā)微信最初的目的。2010 年 11 月底，他給馬化騰寫了一封郵件闡釋想法，馬化騰很快同意了。

包括后臺(tái)開發(fā)、前端、UI 在內(nèi)，微信最早期的團(tuán)隊(duì)只有十個(gè)人，其中還有一個(gè)是剛剛?cè)肼毜膽?yīng)屆生。經(jīng)過兩個(gè)月開發(fā)，微信第一個(gè)版本在 2011 年 1 月 21 日正式上線。

十年，微信在滿足用戶便捷發(fā)消息這一通訊功能的基礎(chǔ)上，疊加了公眾號(hào)、支付、小程序等更多更復(fù)雜的能力。這使得微信看上去更像是一個(gè)平臺(tái)，或者說是一個(gè)操作系統(tǒng)。

一次面向騰訊內(nèi)部的培訓(xùn)會(huì)，有個(gè)同事問張小龍，微信的戰(zhàn)略是什么？但張小龍當(dāng)時(shí)的回答只有一句話，“微信只是一個(gè)工具，我們應(yīng)當(dāng)想如何做好這個(gè)工具?！?/p>

在其他場(chǎng)合，張小龍也數(shù)次強(qiáng)調(diào)，微信是一個(gè)工具。在他看來，絕大部分產(chǎn)品本質(zhì)上來說都是工具，但工具也有好壞之分，微信要做的是互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具。

關(guān)注效率，用完即走

一個(gè)好的工具該具備怎樣的特質(zhì)？在張小龍看來就是提高效率，用完即走。這也是微信做產(chǎn)品更新的基本理念之一。

張小龍第一次在微信公開課上提出這個(gè)理念后還引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。有人就說，張小龍是因?yàn)槲⑿庞凶銐蚨嗟挠脩?，有足夠?qiáng)大的用戶粘性，才敢這么說。

但在張小龍看來，任何一個(gè)工具都是幫助用戶提高辦事效率，用最高效率的方法完成他的任務(wù)，這是工具的目的，工具的使命。

微信也是一個(gè)工具，所以，微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成任務(wù)。什么是最高效的方法？就是用最短的時(shí)間完成任務(wù)。一旦用戶完成了任務(wù)，他就應(yīng)該去做別的事情，而不是停留在產(chǎn)品里面。

用完即走和用戶再回來，其實(shí)并不矛盾。張小龍認(rèn)為，只有當(dāng)一個(gè)用戶在一個(gè)工具里的體驗(yàn)很愉悅，用得很高效，他才會(huì)回來再使用這個(gè)工具。

所以，視頻號(hào)是不是帶來了用戶的時(shí)長(zhǎng)必然增加，這是否與用完即走有沖突？張小龍?jiān)谑苣甑难葜v中也有專門回應(yīng)。

他認(rèn)為一篇需要花十分鐘閱讀的文章，微信并不會(huì)促使用戶用 3 分鐘讀完，而是讓他真更有效率地看到這樣值得花時(shí)間的文章。用戶如果就是要消費(fèi)視頻，滿足娛樂需求，產(chǎn)品也要更好更高效率地滿足這一需求。用戶走不走，什么時(shí)候走，要讓用戶做決定。

不是克制，是要更合理

微信從來不嘗試節(jié)日期間做改變 Logo 風(fēng)格這種運(yùn)營方式，微信 UI 的主界面十年從來只有四個(gè) Tab 欄。因?yàn)檫@類產(chǎn)品細(xì)節(jié)，外界給微信打上了“克制”的標(biāo)簽。

認(rèn)為微信“克制”可能是對(duì)微信非常大的誤解。張小龍?jiān)_表示自己沒說過微信克制的言論，甚至聽到外界這樣的評(píng)價(jià)時(shí)還有一點(diǎn)點(diǎn)驚訝。

克制是一種怎樣的行為？在張小龍看來，這是一種自我壓制的行為，如果要在做決定時(shí)自我壓制，或者說要切割掉很多想要做的事情，這并不是一個(gè)很好的狀態(tài)。

看上去微信每一個(gè)新版本的變化都不是非常大，但這背后其實(shí)包含了很多選擇。不是因?yàn)榭酥?，而是基于合理性，微信?huì)舍棄很多原本想做卻對(duì)用戶來說發(fā)現(xiàn)并不好的東西。

張小龍認(rèn)為，是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則，使得團(tuán)隊(duì)不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。而合理性才是最重要考量的因素。

去中心化，微信看待世界的方式

一個(gè)新的用戶安裝微信后，如果他沒有關(guān)注任何公眾號(hào)，他可能看不到公眾號(hào)平臺(tái)的存在，因?yàn)槲⑿艣]有提供一個(gè)中心化的入口給到公眾號(hào)。

小程序在微信里也沒有入口。如果一個(gè)用戶沒有運(yùn)行過任何小程序，他也在微信里找不到小程序的存在。微信也不會(huì)為小程序建立一個(gè) App 商店，做任何集中分發(fā)。

這些正是微信“去中心化”屬性的體現(xiàn)。簡(jiǎn)單來說是，微信不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來給所有的第三方。相反，微信鼓勵(lì)第三方去中心化地組織自己的客戶。

“去中心化”，與其說是微信的策略，倒不如說這是微信的一個(gè)關(guān)鍵，這個(gè)觀念代表著微信如何看待這個(gè)世界的方式。

在張小龍看來，在一個(gè)“去中心化”的世界里，每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都有自己的思考，都有自己的大腦，這種系統(tǒng)的健壯度，可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過只有一個(gè)大腦來驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。

微信希望建造一座森林，而不是一座宮殿。微信希望用森林來培育一個(gè)環(huán)境，讓所有生物或者動(dòng)植物能夠在里面自由生長(zhǎng)出來，而不是說微信自己去把它們建造出來。

張小龍?jiān)谖⑿攀苣暄葜v強(qiáng)調(diào)雖然視頻號(hào)是未來的重點(diǎn)，但微信不是做內(nèi)容的公司，而是想催生好的內(nèi)容，并且把人和這些內(nèi)容有效連接起來，才是微信的真正價(jià)值。

這也解釋了微信為什么基本沒有內(nèi)容的“運(yùn)營”，而是依舊更在意信息分發(fā)的邏輯和規(guī)則，希望構(gòu)造一個(gè)可以讓每個(gè)人都更愿意表達(dá)，也更容易消費(fèi)內(nèi)容的去中心化平臺(tái)。

社交推薦+算法推薦

雖然微信不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口，但這并不妨礙很多需要流量的應(yīng)用場(chǎng)景能夠被活躍起來。

比如，一篇公眾號(hào)的文章在微信還是能夠獲得十萬加的閱讀，一個(gè)小程序每天也能夠?yàn)槌汕先f的人提供服務(wù)。

這其中，基于關(guān)系鏈的社交推薦機(jī)制是滿足微信生態(tài)內(nèi)各種應(yīng)用場(chǎng)景流量需求的關(guān)鍵要素。而張小龍也一直相信，通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。

因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，人們接納新的信息，大部分情況是聽到周邊的人推薦來獲得，而不是主動(dòng)去圖書館或者到網(wǎng)上去尋找的。

社交推薦在微信里的具體呈現(xiàn)方式之一就是分享，在朋友圈分享一篇文章，在好友群分享一個(gè)小程序。

微信在最新的視頻號(hào)產(chǎn)品的嘗試中，也是以社交推薦為主，算法推薦為輔的方式實(shí)現(xiàn)視頻化信息的流動(dòng)。而龐大的用戶基數(shù)則是微信實(shí)現(xiàn)社交推薦的基礎(chǔ)。

社交關(guān)系驅(qū)動(dòng)的推薦是一種鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，起初通過單點(diǎn)鏈?zhǔn)絺鞑?，讓相關(guān)的人看到相關(guān)的內(nèi)容，這在一定程度上比算法推薦更精準(zhǔn)，更高效，但要真正有效實(shí)現(xiàn)的難度也更大。

如何通過社交推+算法推薦，實(shí)現(xiàn)更有效的信息流動(dòng)，這是一件唯有微信能做到的事情，也是微信未來需要面對(duì)的重要命題。

視頻是表達(dá)的進(jìn)階

2020 年微信被討論最多的話題是視頻號(hào)。

視頻號(hào)內(nèi)測(cè)上線至今已經(jīng)一整年了，最初它被外界看作是微信入局短視頻賽道，對(duì)標(biāo)抖音快手的產(chǎn)品。到如今，平臺(tái)基礎(chǔ)功能補(bǔ)齊，尤其是與微信生態(tài)內(nèi)其他能力打通后，視頻號(hào)的作用和意義就遠(yuǎn)不止于此。

過去 5 年，微信里用戶每天發(fā)送視頻的數(shù)量上升了 33 倍，朋友圈里的視頻發(fā)表數(shù)上升了 10 倍。在張小龍看來，視頻化的表達(dá)可能是下一個(gè)十年，內(nèi)容領(lǐng)域的主體。

因此，在考慮做短內(nèi)容的時(shí)候，微信團(tuán)隊(duì)自然會(huì)想到基于視頻化的內(nèi)容來做，而不是基于短的文字來做。視頻號(hào)正是微信滿足用視頻表達(dá)需求的一次與時(shí)俱進(jìn)的嘗試。

張小龍強(qiáng)調(diào)，視頻號(hào)可以理解成一種結(jié)構(gòu)化視頻內(nèi)容的載體。這種結(jié)構(gòu)化是未來在微信內(nèi)流動(dòng)的視頻內(nèi)容，不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻文件，而是存儲(chǔ)在云端，包括了評(píng)論、創(chuàng)作者等各種信息的視頻數(shù)據(jù)。

這些視頻數(shù)據(jù)會(huì)在視頻號(hào)這個(gè)載體上流動(dòng)。張小龍強(qiáng)調(diào)，作為內(nèi)容的載體，說明微信不會(huì)去具體生產(chǎn)視頻內(nèi)容，也不會(huì)去買內(nèi)容。視頻號(hào)并不關(guān)注具體的內(nèi)容到底是什么，視頻號(hào)只做內(nèi)容的承載和傳遞。

微信最大的價(jià)值，是每個(gè)人的 ID

作為內(nèi)容載體，微信希望把視頻號(hào)打造成為一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)。所以，它是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就不能基于微信號(hào)來創(chuàng)作了。

這讓微信在設(shè)計(jì)視頻號(hào)賬號(hào)體系上遇到了新挑戰(zhàn)。第一個(gè)問題是，創(chuàng)作者需要有一種新的 ID（身份）。

長(zhǎng)期以來，微信的最大價(jià)值正是每個(gè)人的微信 ID。比如微信支付能很順暢，因?yàn)殄X包跟著個(gè)人 ID 走，這是非常自然的。但這個(gè) ID 是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。

一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開信息領(lǐng)域，因此視頻號(hào)的新 ID 意義就非常大。這也是第一次，微信嘗試在自己的產(chǎn)品體系里實(shí)現(xiàn)兩套 ID 體系。

ID 還有一個(gè)重要的意義是針對(duì)機(jī)構(gòu)的。大家知道 PC 時(shí)代每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站。其實(shí)微信一直在尋找 PC 時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物。

做公眾號(hào)的時(shí)候，微信希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，微信希望小程序就是官網(wǎng)。現(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進(jìn)化的。

所以，未來視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。而每一個(gè) ID 背后連接可能都是一種服務(wù)，無論是提供信息內(nèi)容，還是提供商品消費(fèi)。

一個(gè)選擇

就在微信上線十周年之際，當(dāng)年微信的老對(duì)手米聊向全體用戶發(fā)布了一則通告，表示因業(yè)務(wù)變動(dòng)，米聊將停止服務(wù)。米聊正式退出歷史舞臺(tái)，而微信將走向它下一個(gè)十年。

同樣是通訊工具起家，同樣在產(chǎn)品初期快速積累了百萬用戶，但微信卻通過對(duì)用戶需求和功能迭代節(jié)奏的精準(zhǔn)把握，在三個(gè)月內(nèi)結(jié)束了與米聊的戰(zhàn)斗。

這一戰(zhàn)不只是為微信贏得了更多的用戶和更大的市場(chǎng)份額，更重要的是，它為微信贏得了移動(dòng)通訊工具的核心高地，也贏得了自我設(shè)定議題的自由。

這種自由度使得微信在產(chǎn)品發(fā)展上有很多嘗試的空間，但張小龍的選擇是圍繞工具本身做更多延展，讓微信能夠按照自身的節(jié)奏發(fā)展，不被外界的競(jìng)爭(zhēng)束縛了手腳。

2010 年是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年，這時(shí)代賦予了張小龍以及當(dāng)年同期的創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)新通訊工具的歷史機(jī)遇。十年來，微信一步步迭代，并沒有辜負(fù)時(shí)代賦予的機(jī)遇。

站在新十年的起點(diǎn)上，張小龍?jiān)俅沃厣炅怂倪x擇，他說還是希望，“微信能一直保持自己的風(fēng)格，像一個(gè)小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念，而不僅僅是數(shù)字的奴隸?！?/p>

責(zé)任編輯：haq