決定數(shù)據(jù)中臺(tái)成功與否，不在技術(shù)在于人。

2019年12月6日，湖畔大學(xué)舉辦了一場(chǎng)名為：中臺(tái)客?！皵?shù)”下英雄會(huì)的小型沙龍，陳吉平（拖雷）、張金銀（行在）、甘云鋒（風(fēng)劍）三人及很多老阿里人一起論道中臺(tái)的現(xiàn)狀和未來(lái)。

這三人分別創(chuàng)辦了袋鼠云、奇點(diǎn)云、數(shù)瀾科技，如今都已成為數(shù)據(jù)中臺(tái)賽道的重要玩家，而阿里也成為了數(shù)據(jù)中臺(tái)的“黃埔軍校”。

阿里巴巴CEO張勇或許沒(méi)有想到，從2015年他提出“大中臺(tái)小前臺(tái)”戰(zhàn)略之后，中臺(tái)不僅變成了一個(gè)機(jī)制，甚至變成了一個(gè)賽道、一門生意。

然而，Gartner在去年6月發(fā)布的技術(shù)成熟度曲線（又稱炒作周期）顯示，數(shù)據(jù)中臺(tái)這門生意在中國(guó)已經(jīng)逼近“炒作”的頂峰。

Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)成熟度曲線

按照Gartner的預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)中臺(tái)在不久的將來(lái)，即將進(jìn)入“泡沫幻滅期”。

現(xiàn)實(shí)似乎也做出了回應(yīng)。2020年12月，一則“阿里徹底拆中臺(tái)”的消息不脛而走：張勇在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章直言，現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺(tái)變薄，變得敏捷和快速。

作為“中臺(tái)”概念的布道者和先驅(qū)者，阿里的一舉一動(dòng)都被放在聚光燈下被觀察、被討論、被質(zhì)疑。一時(shí)間，中臺(tái)是“套路”、“忽悠”的聲音再次襲來(lái)。一位網(wǎng)友如此評(píng)價(jià)：“大公司搞中臺(tái)，錢沒(méi)了；小公司搞中臺(tái)，公司沒(méi)了?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，一家名為“CIO發(fā)展中心”的機(jī)構(gòu)在“阿里拆中臺(tái)”事件后發(fā)文表示，某知名中臺(tái)公司官網(wǎng)的6家典型客戶中，已經(jīng)有一半不再和它合作，有2家客戶的新任CIO甚至不知道自己的IT系統(tǒng)里還有該中臺(tái)公司的存在。

回到2019年，情況則是一片樂(lè)觀。數(shù)瀾科技CEO甘云鋒曾告訴「甲子光年」，2019年國(guó)內(nèi)大概只有千分之一的企業(yè)認(rèn)為自己需要數(shù)據(jù)能力，而三年后——也就是如今的2021年，這一比例會(huì)到十分之一，且其中有四分之一的企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺(tái)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)需要數(shù)據(jù)能力是一個(gè)板上釘釘?shù)氖聦?shí)。但是，企業(yè)需要數(shù)據(jù)能力和企業(yè)需要數(shù)據(jù)中臺(tái)是一回事嗎？2021年數(shù)據(jù)中臺(tái)究竟是迎來(lái)爆發(fā)，還是如Gartner所預(yù)測(cè)的那樣迎來(lái)泡沫幻滅期？

「甲子光年」采訪了前麥當(dāng)勞CIO蔡棟、可口可樂(lè)CIO張杰、越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊、某知名快消品CIO、大數(shù)據(jù)專家彭文華以及數(shù)位投資人，總結(jié)出了以下四個(gè)觀點(diǎn)：

數(shù)據(jù)中臺(tái)的熱度已經(jīng)超過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)；

數(shù)據(jù)中臺(tái)的邊界在變化，導(dǎo)致很難看清全貌；

數(shù)據(jù)中臺(tái)前景廣闊，但不是一個(gè)好做的生意，越大型的企業(yè)客戶越有自研的趨勢(shì)；

數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目失敗的核心原因是預(yù)設(shè)的期望值沒(méi)有達(dá)到。

1.數(shù)據(jù)中臺(tái)一枝獨(dú)秀

首先需要澄清的一點(diǎn)是，阿里拆中臺(tái)，并非放棄中臺(tái)。根據(jù)網(wǎng)傳消息，張勇在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的文章是這么說(shuō)的：現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺(tái)變薄，變得敏捷和快速。

因此，“拆薄”并非“拆掉”，兩者有天壤之別。

實(shí)際上，阿里一直以來(lái)都在“拆中臺(tái)”。從2015年的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”，到2018年的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙中臺(tái)”，再到后來(lái)的AI中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、搜索中臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)。..。..中臺(tái)越來(lái)越碎片化。

但一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，數(shù)據(jù)中臺(tái)正在力壓一眾中臺(tái)概念，成為一枝獨(dú)秀的賽道。以曾經(jīng)與數(shù)據(jù)中臺(tái)分庭抗禮的業(yè)務(wù)中臺(tái)為例，兩者的百度指數(shù)差距已經(jīng)有兩倍之多。

數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)的百度指數(shù)對(duì)比

除了百度指數(shù)之外，另一個(gè)明顯的現(xiàn)象是，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“業(yè)務(wù)中臺(tái)”創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)量，而其他類型的中臺(tái)創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量更是少之又少。

據(jù)「甲子光年」了解，在創(chuàng)業(yè)公司中，業(yè)務(wù)中臺(tái)玩家屈指可數(shù)，而且都是阿里系。

一是云徙科技和滴普科技兩家明星公司，二是前阿里巴巴首席架構(gòu)師鐘華（古謙）創(chuàng)辦的比升技術(shù)和前阿里巴巴集團(tuán)副總裁墻輝（玄難）創(chuàng)辦的來(lái)未來(lái)科技，兩家公司剛剛在去年完成天使輪融資。

而數(shù)據(jù)中臺(tái)公司則呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)，這其中又分為幾個(gè)流派。

第一類是自建數(shù)據(jù)中臺(tái)但并不對(duì)外商業(yè)化的公司，幾乎每一個(gè)叫得上名字的科技巨頭和互聯(lián)網(wǎng)公司都有數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目。

第二類是將自身的數(shù)據(jù)中臺(tái)能力對(duì)外輸出，進(jìn)行商業(yè)化的科技巨頭，除了最知名的阿里外，還有網(wǎng)易。去年，網(wǎng)易旗下的企業(yè)服務(wù)品牌網(wǎng)易云升級(jí)為網(wǎng)易數(shù)帆，數(shù)據(jù)中臺(tái)正是其解決方案之一。

第三類是“百家爭(zhēng)鳴”的創(chuàng)業(yè)公司，既包括阿里系的袋鼠云、奇點(diǎn)云、數(shù)瀾科技等，京東系的科杰大數(shù)據(jù)，還有智領(lǐng)云這樣的非電商系創(chuàng)業(yè)公司，它的創(chuàng)始人原先在硅谷做大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

還有一些主營(yíng)業(yè)務(wù)并不是數(shù)據(jù)中臺(tái)，但也“跨界”的公司，既包括做上層應(yīng)用的SaaS企業(yè)，比如神策數(shù)據(jù)，也包括在更底層做基礎(chǔ)軟件的明略科技、星環(huán)科技等。

數(shù)據(jù)中臺(tái)公司之所以力壓業(yè)務(wù)中臺(tái)，成為最火熱的中臺(tái)賽道，原因其實(shí)并不復(fù)雜：因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)更好做。

凱泰資本董事總經(jīng)理段鈞鍇告訴「甲子光年」，業(yè)務(wù)中臺(tái)由于涉及的場(chǎng)景太多，A公司的業(yè)務(wù)中臺(tái)經(jīng)驗(yàn)很難直接拿到B公司來(lái)復(fù)用，往往以定制化為主。在軟件行業(yè)，定制化的商業(yè)模式往往被認(rèn)為不夠“性感”，因?yàn)楹茈y規(guī)?；瘮U(kuò)張。

相比之下，數(shù)據(jù)中臺(tái)則是跟數(shù)據(jù)打交道，更容易做成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。這就是為什么數(shù)據(jù)中臺(tái)公司越來(lái)越多的原因。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)往往是不可分割的。大部分做業(yè)務(wù)中臺(tái)的公司，也同時(shí)做著數(shù)據(jù)中臺(tái)的業(yè)務(wù)，這是兩個(gè)不同的細(xì)分賽道，并且是互相合作的關(guān)系。據(jù)「甲子光年」了解，云徙科技與袋鼠云是強(qiáng)綁定關(guān)系，而云徙科技、袋鼠云和奇點(diǎn)云又都是阿里云的生態(tài)合作伙伴。

盡管數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念越來(lái)越火，但質(zhì)疑的聲音也越來(lái)越多。在看了很多文章甚至?xí)⒙?tīng)了很多講座后，人們對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)依然有諸多疑問(wèn)。

看不懂、看不清，似乎永遠(yuǎn)有一團(tuán)迷霧縈繞在數(shù)據(jù)中臺(tái)之上。數(shù)據(jù)中臺(tái)到底是什么？

2.洞穿數(shù)據(jù)中臺(tái)迷霧

一個(gè)廣為流傳的故事是，中臺(tái)的理念來(lái)自于2014年馬云對(duì)芬蘭游戲公司Supercell的參觀之旅。阿里在2015年提出了“大中臺(tái)、小前臺(tái)”戰(zhàn)略，隨后在2018年的云棲大會(huì)上將中臺(tái)一分為二，提出“業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”的雙中臺(tái)架構(gòu)。

其實(shí)還有一個(gè)流傳不那么廣的故事是，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的名字并非源自阿里的高屋建瓴，而是由阿里的客戶“隨手”命名的。

2015年，時(shí)任阿里云西南大區(qū)負(fù)責(zé)人的劉瑩帶來(lái)了一個(gè)客戶，在建設(shè)底層管理信息系統(tǒng)時(shí)面臨兩大問(wèn)題：一是如果像大多數(shù)實(shí)體零售企業(yè)那樣在SAP上做大量定制，可以是可以，但I(xiàn)DOC接口效率太低，成本高昂；二是已經(jīng)嘗試搭建過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)并且失敗了，因?yàn)?0T左右的數(shù)據(jù)量，傳統(tǒng)的IOE已經(jīng)不能承受。

經(jīng)過(guò)了七輪溝通，雙方最終確定了合作關(guān)系，阿里云的數(shù)據(jù)平臺(tái)部門也順利滿足了客戶的需求，但客戶并不滿意“數(shù)據(jù)平臺(tái)”的提法?？蛻粽J(rèn)為，這一新的數(shù)據(jù)項(xiàng)目具備業(yè)務(wù)屬性，但“平臺(tái)”一詞并不具備。既然有前臺(tái)，有后臺(tái)，新的數(shù)據(jù)項(xiàng)目就被命名為“數(shù)據(jù)中臺(tái)”。

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”一詞由此問(wèn)世。

接下來(lái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的發(fā)展速度，超過(guò)了人們理解它的速度。但對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)，人們似乎仍看不到全貌，于是陷入了一層又一層的迷霧。

第一層迷霧，數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)是什么？

數(shù)據(jù)中臺(tái)是阿里的數(shù)據(jù)能力沉淀而來(lái)，本就沒(méi)有官方定義，而數(shù)據(jù)中臺(tái)公司為爭(zhēng)奪定義權(quán)又制造了“噪音”，更是造成了失焦。

2020年，數(shù)據(jù)中臺(tái)公司集體熱衷于著書立作。袋鼠云出版了《數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)：企業(yè)數(shù)據(jù)化最佳實(shí)踐》，數(shù)瀾科技出版了《數(shù)據(jù)中臺(tái)，讓數(shù)據(jù)用起來(lái)》，云徙科技合作出版了《中臺(tái)實(shí)踐》（這是云徙的第二本書，第一本是在2019年出版的《中臺(tái)戰(zhàn)略》），智領(lǐng)云的新書也將在今年出版。

如果你看過(guò)每一家的解釋，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們說(shuō)的雖然不完全相同，但也都沒(méi)有錯(cuò)。

第二層迷霧，數(shù)據(jù)中臺(tái)的邊界在哪里？

或許是出于商業(yè)利益的考量，很多數(shù)據(jù)中臺(tái)公司在推廣自家的產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的局限往往刻意回避。

一個(gè)非常常見(jiàn)的現(xiàn)象是，數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)業(yè)公司在宣傳自家產(chǎn)品的時(shí)候，往往把“部署周期”當(dāng)做一個(gè)賣點(diǎn)。比如，某家數(shù)據(jù)中臺(tái)公司宣稱自己的產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，部署周期在7-15天。

而甲方理解的部署和乙方宣傳的部署，很可能存在差異。

曾經(jīng)做過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目的大數(shù)據(jù)專家彭文華告訴「甲子光年」：“僅僅是部署完成沒(méi)有任何意義，因?yàn)橄喈?dāng)于（做了）一個(gè)空殼，離數(shù)據(jù)中臺(tái)真正產(chǎn)生價(jià)值還差了十萬(wàn)八千里。要想真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值，還需要做數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗、二次開(kāi)發(fā)等一系列服務(wù)和實(shí)施的臟活、累活。”

這些臟活、累活，并不會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的宣傳信息中。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，很多中臺(tái)項(xiàng)目往往一做就是數(shù)月甚至半年。

第三層迷霧，數(shù)據(jù)中臺(tái)到底誰(shuí)能做？

自從阿里提出數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念之后，就有越來(lái)越多的玩家加入。上文提到的諸多數(shù)據(jù)中臺(tái)玩家，實(shí)際上都是創(chuàng)投圈的“老熟臉”。除此之外，「甲子光年」也發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上活躍著很多“生面孔”，也在從事著數(shù)據(jù)中臺(tái)的業(yè)務(wù)。他們相對(duì)低調(diào)，悶聲賺錢。

2020年的部分?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)公開(kāi)項(xiàng)目

從圖中的中標(biāo)企業(yè)我們看到，各種機(jī)構(gòu)都能入場(chǎng)。于是一個(gè)疑問(wèn)油然而生：數(shù)據(jù)中臺(tái)的門檻到底有多高？

2019年「甲子光年」發(fā)布的《數(shù)據(jù)中臺(tái)，下一個(gè)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)》文章中，「甲子光年」就對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)進(jìn)行了梳理，總結(jié)起來(lái)就是一句話：讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來(lái)，并且用得好。

在數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)名字出現(xiàn)之前，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理方式和理念和現(xiàn)在其實(shí)并沒(méi)有太多的差異，甚至是一脈相承，只不過(guò)阿里創(chuàng)造性地將其總結(jié)為“數(shù)據(jù)中臺(tái)”而已。

越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊告訴「甲子光年」：“如果老板經(jīng)常聽(tīng)到中臺(tái)，你就沿著中臺(tái)去解釋，不要?jiǎng)?chuàng)造新的語(yǔ)言，這樣大家都處在一個(gè)共同的語(yǔ)境之中，反而降低了溝通成本?！?/p>

因此，理論上任何一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都可以建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，無(wú)非是好用和不好用的問(wèn)題。

既然如此，數(shù)據(jù)中臺(tái)能否撐起一個(gè)賽道？這是一個(gè)好生意，還是差生意？

3.好前景，壞生意？

數(shù)據(jù)中臺(tái)不但解釋“是什么”不容易，其發(fā)展前景也充滿爭(zhēng)議?？春玫娜讼嘈?，數(shù)據(jù)中臺(tái)是未來(lái)20年最大的機(jī)會(huì)。

從大的時(shí)代背景來(lái)看，我們正在走進(jìn)數(shù)據(jù)時(shí)代。

2012年，有句話反復(fù)出現(xiàn)：人類迄今為止生成的數(shù)據(jù)中，有90％是在近兩年內(nèi)產(chǎn)生的。馬云在2015年的貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)開(kāi)幕式上就表示：人類已經(jīng)從IT時(shí)代進(jìn)入DT時(shí)代，未來(lái)的核心資源不是石油，而是數(shù)據(jù)。

阿里巴巴副總裁，阿里云新金融事業(yè)部總經(jīng)理劉偉光曾做過(guò)一個(gè)形象的比喻，數(shù)據(jù)就是“石油”，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市、Hadoop大數(shù)據(jù)平臺(tái)等是輸油管道，數(shù)據(jù)中臺(tái)就是煉油廠。

如果說(shuō)商業(yè)公司出于公司利益而搖旗吶喊還不足以完全說(shuō)服人的話，去年的兩項(xiàng)國(guó)家政策則實(shí)實(shí)在在地肯定了數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值：

2020年4月9日，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》對(duì)外公布，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素寫入文件，與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列。

緊接著，去年9月國(guó)務(wù)院國(guó)資委正式印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確將“數(shù)據(jù)中臺(tái)”作為新型IT架構(gòu)模式。

如果從這個(gè)角度看，數(shù)據(jù)中臺(tái)正處在最好的時(shí)代。

不看好的一方并沒(méi)有否認(rèn)這是“最好的時(shí)代”，也沒(méi)有否認(rèn)數(shù)據(jù)中臺(tái)的價(jià)值。只是作為一項(xiàng)生意來(lái)看，他們認(rèn)為前景并不樂(lè)觀，尤其是對(duì)于眾多的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)。

除了被人經(jīng)常詬病的靠定制化服務(wù)難以規(guī)?；猓€有兩個(gè)“看不見(jiàn)”的因素。

第一個(gè)原因是，甲方——尤其是大型企業(yè)客戶——對(duì)于失敗風(fēng)險(xiǎn)的容忍度極低。

一位企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資人向「甲子光年」解釋說(shuō)：“企業(yè)處在A輪或天使輪的時(shí)候，總共也就幾十人的團(tuán)隊(duì)。如果此時(shí)要向一個(gè)幾萬(wàn)人的大客戶提出‘我可以通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)解決你全流程的問(wèn)題’，大客戶的老板作何感想？為什么不選擇埃森哲而選擇你？”

這就導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司很難進(jìn)入大企業(yè)的供應(yīng)商名列，話語(yǔ)權(quán)也很低。一位快消品企業(yè)的CIO告訴「甲子光年」，他們做POC（概念驗(yàn)證）測(cè)試甚至都不花錢。

第二個(gè)原因則是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

在「甲子光年」采訪的三家大型快消品公司中，一個(gè)普遍反映的現(xiàn)象是，采購(gòu)還不如自研。既然數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種資產(chǎn)，那么要想把數(shù)據(jù)的掌控權(quán)牢牢把握在自己手中，最好的方式就是自研。

前麥當(dāng)勞CIO蔡棟總結(jié)了一套“雙軌制”策略：短期可以選擇外包公司，但是需要定期考核并進(jìn)行一定的培訓(xùn)，在軟件架構(gòu)、質(zhì)量上要嚴(yán)格要求；長(zhǎng)期戰(zhàn)略肯定是要數(shù)據(jù)、架構(gòu)、前端中臺(tái)和后臺(tái)等核心代碼的自主可控。

蔡棟告訴「甲子光年」：“如果要我給建議，那我一定會(huì)說(shuō)盡快開(kāi)展自研。無(wú)論是大數(shù)據(jù)還是云原生架構(gòu)，相關(guān)的技術(shù)都是開(kāi)源的，開(kāi)源技術(shù)雖然多，但是針對(duì)不同場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越集中化、標(biāo)準(zhǔn)化；而越難找的人才越早開(kāi)始尋找，就越早清楚并逐漸搭建最適合自己企業(yè)的人才梯隊(duì)?！?/p>

如果企業(yè)沒(méi)有自研能力或自研的需求，對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商是不是就意味著機(jī)會(huì)？也不盡然。

地產(chǎn)公司越秀在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)時(shí)，雖然并沒(méi)有組建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，完全是通過(guò)供應(yīng)商來(lái)建設(shè)，但是越秀依然能夠和麥當(dāng)勞一樣，把掌控權(quán)牢牢抓在自己手中。

越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊告訴「甲子光年」：“我們所有的企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，都是由我們?cè)O(shè)計(jì)好之后，由供應(yīng)商來(lái)負(fù)責(zé)填空。我們不會(huì)讓供應(yīng)商給我們做規(guī)劃、做解決方案?！边@樣做最大的好處，就是能避免對(duì)底層平臺(tái)的供應(yīng)商產(chǎn)生依賴。陳磊表示，即使某家供應(yīng)商三年后倒閉了，也不會(huì)對(duì)整體的數(shù)據(jù)架構(gòu)造成影響。

對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)公司來(lái)說(shuō)，這就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：如果懂行的、專業(yè)的CIO越來(lái)越多，生意可能會(huì)越來(lái)越難做，會(huì)逐漸淪為在客戶做好的統(tǒng)一架構(gòu)基礎(chǔ)上“填空”的軟件公司。這樣與一個(gè)賣產(chǎn)品的純SaaS公司又有多大的區(qū)別？又或者，這就是未來(lái)數(shù)據(jù)中臺(tái)公司的宿命？

至此，我們基本可以得出一個(gè)結(jié)論：數(shù)據(jù)中臺(tái)，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

不過(guò)，對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)，無(wú)論是自研還是采購(gòu)，建設(shè)一個(gè)靠譜的數(shù)據(jù)中臺(tái)，永遠(yuǎn)都不是一件容易的事情。這也是為什么數(shù)據(jù)中臺(tái)被稱為“CIO殺手”的原因。

4.給CIO的避殺指南

2019年，由于盲目上中臺(tái)，深圳一家女裝企業(yè)的CIO被開(kāi)除；在華南一個(gè)有幾十人的CIO社群內(nèi)，因中臺(tái)項(xiàng)目失誤導(dǎo)致離職、調(diào)崗的高管就有十幾個(gè)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)本來(lái)很多人就看不懂，這類消息更是讓很多甲方對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)望而卻步。既然數(shù)據(jù)中臺(tái)有價(jià)值，為什么數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目卻不一定成功？這是甲方的責(zé)任還是乙方的責(zé)任？

我們常常聽(tīng)到這樣的解釋：不是技術(shù)問(wèn)題，而是組織問(wèn)題。這句話，只說(shuō)對(duì)了一半。

大數(shù)據(jù)專家彭文華告訴「甲子光年」，如果項(xiàng)目出現(xiàn)困難，乙方每次都拿“數(shù)據(jù)中臺(tái)是一把手工程”作為幌子，顯然是一種不負(fù)責(zé)任的做法。

數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目失敗的最重要原因，其實(shí)在其他行業(yè)中也非常普遍：是否達(dá)到了老板的期望值。

在去年的「甲子引力」大會(huì)上，甲子光年創(chuàng)始人、CEO張一甲分享了一個(gè)案例：

有位做交付的朋友非常語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟我說(shuō)，我們賣服務(wù)、賣產(chǎn)品的時(shí)候，“銷售”的角色就是把客戶的期望抬高到100%，“交付”的角色就是在漫長(zhǎng)的服務(wù)當(dāng)中把客戶的期望降到50%，這就是交付崗位的作用和尷尬。張一甲、甲子智庫(kù)，公眾號(hào)：甲子光年2020中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)55個(gè)判斷：命運(yùn)與共，大道不孤 | 甲子引力·主題報(bào)告

「甲子智庫(kù)」的“服務(wù)差距模型”也反映了這個(gè)問(wèn)題：感知-期望=滿意度。

「甲子智庫(kù)」的服務(wù)差距模型

因此，CIO主導(dǎo)的數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目不成功的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，不是沒(méi)有做好，而是沒(méi)有兌現(xiàn)向老板承諾得那般好。

可口可樂(lè)CIO張杰告訴「甲子光年」：“做數(shù)據(jù)中臺(tái)之前，要搞清楚為什么做這件事。究竟是影響到整個(gè)公司戰(zhàn)略層面的業(yè)務(wù)能力重構(gòu)，還是僅僅在技術(shù)層面通過(guò)微服務(wù)化來(lái)優(yōu)化，提升技術(shù)的敏捷性。如果只是后者，這只是你的本職工作，你就要管理好業(yè)務(wù)的期望值，不需要把動(dòng)靜搞得過(guò)大，仿佛上了中臺(tái)后面的一切就迎刃而解。”

當(dāng)然，CIO上中臺(tái)，不一定完全是被乙方“忽悠”的結(jié)果。

某知名快消品公司CIO告訴「甲子光年」，針對(duì)要不要上數(shù)據(jù)中臺(tái)，CIO群體里又可以分為三種情況：

第一種CIO，是想借數(shù)據(jù)中臺(tái)這波熱潮，給自己的職業(yè)經(jīng)歷加分。成功了，自己有更多的故事性，在行業(yè)掌握更多的話語(yǔ)權(quán)。至于可能存在的“陣亡”或者由此帶來(lái)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，他們其實(shí)并不在乎；

第二種CIO，除了為個(gè)人經(jīng)歷著想之外，也是為了推動(dòng)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，趁機(jī)提升自己部門的地位。在發(fā)展到一定的穩(wěn)定期之后，他們的身份也可能由甲方變成乙方，這又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)；

第三種CIO，就是求穩(wěn)，按兵不動(dòng)。雖然數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念很火，但是不盲目跟風(fēng)。

因此，數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目的成敗與否，既有乙方的責(zé)任，也有甲方的責(zé)任。一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目成功的前提是，乙方解決技術(shù)層面的問(wèn)題，甲方解決組織層面的問(wèn)題。

而組織層面的問(wèn)題，往往比技術(shù)問(wèn)題要更復(fù)雜。

首先是前期的建設(shè)，業(yè)務(wù)部門往往不愿意分享自己的數(shù)據(jù)。

對(duì)于這種情況，越秀數(shù)智發(fā)展中心總經(jīng)理陳磊在數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)踐中，總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗(yàn)：先利他再利己。

陳磊告訴「甲子光年」：“在初期階段，我是無(wú)條件幫業(yè)務(wù)部門做事。反過(guò)來(lái)，業(yè)務(wù)部門會(huì)更愿意做IT的事情。這樣會(huì)在業(yè)務(wù)部門之間形成賽馬機(jī)制，如果信息化做的好的部門成績(jī)更多，其他部門就會(huì)更多找上IT部門尋求幫助。在第二個(gè)階段，業(yè)務(wù)部門和IT部門合作地更緊密，流程和數(shù)據(jù)就會(huì)逐漸變成IT部門的職能，長(zhǎng)此以往，IT部門就有了技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，業(yè)務(wù)部門離開(kāi)IT部門甚至無(wú)法開(kāi)展工作。”

其次是建設(shè)完成之后，業(yè)務(wù)部門不愿意調(diào)用數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)，這種情況在大公司很常見(jiàn)。

某在線教育上市公司的大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師告訴「甲子光年」：“很多時(shí)候業(yè)務(wù)部門的需求會(huì)一股腦兒地給到數(shù)據(jù)中臺(tái)，而數(shù)據(jù)中臺(tái)部門的人力也是有限的，這個(gè)時(shí)候就需要排期。如果碰到業(yè)務(wù)部門需要特別急迫的情況，數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)部門的矛盾就會(huì)產(chǎn)生。”

一旦出現(xiàn)這種矛盾，業(yè)務(wù)部門的發(fā)展進(jìn)度就會(huì)受到限制。數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的初心是提高業(yè)務(wù)部門的效率，現(xiàn)在卻起了反作用。這也是阿里要做薄中臺(tái)的重要原因：數(shù)據(jù)中臺(tái)，越大越臃腫，越薄越靈活。

我們可以看到，無(wú)論是管理期望值，還是調(diào)整組織架構(gòu)，誕生于一個(gè)技術(shù)概念的數(shù)據(jù)中臺(tái)，成功的臨門一腳又回到了“人”上來(lái)。

人永遠(yuǎn)是決定數(shù)據(jù)中臺(tái)成或不成最關(guān)鍵的因素。

原文標(biāo)題：CIO數(shù)據(jù)中臺(tái)避殺指南 | 甲子光年

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