近日，在2023全球運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)（OTF2023）上，華為發(fā)布面向智能時(shí)代的“運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化轉(zhuǎn)型FAST目標(biāo)參考架構(gòu)”。其中，F(xiàn)代表全場(chǎng)景協(xié)同（Full-stack），A代表AI大模型加持（AI Large Model），S代表業(yè)務(wù)價(jià)值引擎（Service Engine），T代表體系化轉(zhuǎn)型變革（Transformation）。FAST數(shù)智化轉(zhuǎn)型目標(biāo)參考架構(gòu)將發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商業(yè)+云+網(wǎng)+智的全棧協(xié)同獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維新模式，帶來場(chǎng)景化極致體驗(yàn)，使能商業(yè)敏捷創(chuàng)造更大價(jià)值。

根據(jù)華為《智能世界2030》報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年，全球連接總數(shù)將超過2000億，AIGC應(yīng)用年復(fù)合增長(zhǎng)率約為38%。同時(shí)，AI大模型將帶動(dòng)“百模千態(tài)”進(jìn)入千行萬(wàn)業(yè)，智能時(shí)代目標(biāo)是“所有對(duì)象可聯(lián)接，所有運(yùn)營(yíng)可智能，所有業(yè)務(wù)可模型”，打開萬(wàn)億數(shù)智化新藍(lán)海。

運(yùn)營(yíng)商如何結(jié)合自身戰(zhàn)略定位與獨(dú)特價(jià)值，抓住下一個(gè)十年的數(shù)智化新機(jī)會(huì)。華為建議可參考“FAST 數(shù)智化轉(zhuǎn)型目標(biāo)架構(gòu)”，圍繞創(chuàng)新數(shù)字化業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)運(yùn)維新模式、新型數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施2.0三個(gè)層面體系化開展轉(zhuǎn)型實(shí)踐。

第一，將“智”融入數(shù)字業(yè)務(wù)，以提供創(chuàng)新的AIGC產(chǎn)品和服務(wù)，帶來智能新體驗(yàn)，激發(fā)新增長(zhǎng)，并打造面向ToC/ToH/ToB融合的新商業(yè)模式。

第二，基于AI大模型和數(shù)字孿生技術(shù)的加持下，可以發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商融合數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑新型四大中心，包括交互式ChatOps運(yùn)維中心、NPS驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)中心、多渠道融合運(yùn)營(yíng)支撐中心和生成式策略中心，將傳統(tǒng)運(yùn)維模式升級(jí)為價(jià)值驅(qū)動(dòng)的ChatOps運(yùn)維新模式和以體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的NPS精品網(wǎng)，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜運(yùn)維挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)運(yùn)維可預(yù)測(cè)、體驗(yàn)可衡量可保障。

第三，運(yùn)營(yíng)商要發(fā)揮業(yè)+網(wǎng)+云+智的全棧協(xié)同獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑智能時(shí)代穩(wěn)健的新型基礎(chǔ)設(shè)施2.0。以提供差異化的確定性SLA保障的整體解決方案，滿足千行百業(yè)對(duì)算力、運(yùn)力、存力的需求。

面向未來，華為表示正和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織如TMF等及運(yùn)營(yíng)商一起，共同定義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，共同探討如何識(shí)別差距，衡量變革價(jià)值，并制定目標(biāo)和方法，與運(yùn)營(yíng)商一起攜手開辟數(shù)智化新藍(lán)海。

審核編輯：彭菁