我從多方面覺得，聯(lián)通自從18年開始就一直在努力。從山東省聯(lián)通和聯(lián)通分開來講就是這樣的。除此之外，我也有了一直成為聯(lián)通用戶的信心。

1、網(wǎng)上營業(yè)廳交互大改版，目前還差網(wǎng)上商城沒有改完，改版后的交互體驗好了很多，只是聯(lián)通可能還并未意識到網(wǎng)上營業(yè)廳和網(wǎng)上商城究竟分別是怎樣的角色，還沒有徹底解決邏輯混亂問題。

2、在4月的一次版本更新中，聯(lián)通手機營業(yè)廳安卓客戶端終于解決了在2560*1440分辨率手機上的bug，并且也有精簡交互操作的傾向。（比如可能會把發(fā)現(xiàn)板塊收納進第二屏功能區(qū)）

3、客服熱線按鍵報號比以前清晰了很多。（其他省不做評論，山東來說目前除了開始的宣傳語，其他都和移動一樣都是0-#這樣了，并且細分的也很合理，與電信已經(jīng)拉開了明顯差距）

4、山東聯(lián)通線下營業(yè)廳服務(wù)人員態(tài)度大改變。（我4月底為了幫親友處理問題和工作關(guān)系，跑了東營地區(qū)和萊蕪地區(qū)還有淄博地區(qū)二十多個自辦營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)大型營業(yè)廳一進門基本上都有專門的服務(wù)人員詢問辦理什么業(yè)務(wù)，并將其引導到正確前臺辦理，前臺都非常有耐心，有時怕用戶記不住一些要點，也會拿紙筆給用戶寫張條子讓其拿著，其他自辦營業(yè)廳處理起事情來也不拖沓，非常爽快，更讓我暖心的在淄博張店區(qū)的某個聯(lián)通營業(yè)廳，天氣熱的時候竟然為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶準備免費礦泉水，萊蕪市鋼城區(qū)的某個營業(yè)廳，每逢下雨就支起棚子準備好幾個馬扎幫助過路人臨時避雨，移動可沒有這么重視?。?/p>

5、信號問題處理更迅速。（據(jù)我近期投訴觀察，除了大多數(shù)居民小區(qū)以外，在其他地方發(fā)生的信號問題只要投訴，一個星期-半個月內(nèi)完全可以解決（需要新建宏站除外））

6、與需求不緊密貼合騷擾業(yè)務(wù)推廣信息幾乎不再有（就山東聯(lián)通來說，據(jù)我觀察，從18年開年以來，從來沒有發(fā)過像移動那樣的套路短信（比如免費用流量，最后才寫承諾消費XX元）并且與需求不緊密貼合的信息再也沒發(fā)過（比如不會和移動一樣，給完全不上網(wǎng)的老年人發(fā)139郵箱的推銷））看來也比較重視用戶感受了呀。