2017年年初，曾經(jīng)一手創(chuàng)造中國(guó)內(nèi)地屈臣氏神話的中國(guó)區(qū)CEO羅敬仁正式請(qǐng)辭，屈臣氏新掌門(mén)人高宏達(dá)上任后，開(kāi)始了對(duì)屈臣氏中國(guó)大陸地區(qū)的變革。

傳統(tǒng)日化個(gè)護(hù)品牌逐漸衰落，從寶潔的市場(chǎng)表現(xiàn)就可見(jiàn)端倪。屈臣氏連續(xù)三年業(yè)績(jī)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)也印證了這一說(shuō)法，在新零售時(shí)代，擁抱變化，擁抱技術(shù)，或許能讓屈臣氏重新成為焦點(diǎn)。

今年5月，屈臣氏在香港開(kāi)了一家名叫CKC18 的無(wú)人概念店，面積約 2415 平方米，除了擴(kuò)展一般屈臣氏零售店里的美妝、日用、零食飲料等商品外，這家店還增售了電子產(chǎn)品、各種酒類(lèi)以及全球各地食品，以及快速無(wú)人支付、VR 試妝等服務(wù)。

在 CKC18 的開(kāi)幕式上，公司總經(jīng)理黎啟明稱(chēng)屈臣氏現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的保健美容零售商，今年將“以平均 7 小時(shí)新增一間店鋪的速度，在全球開(kāi)設(shè)合計(jì) 1300 新店?！?/p>

CKC18 無(wú)人概念店，儼然就是新零售時(shí)代的產(chǎn)物，但是在擁抱變化、快速開(kāi)店的背后，確是寫(xiě)實(shí)派的屈臣氏。

屈臣氏自有品牌和國(guó)有品牌比重高、美妝品牌少，讓海外一線品牌在做渠道選擇時(shí)，出于維護(hù)品牌形象和有效觸達(dá)消費(fèi)者的考慮，可能優(yōu)選中高端百貨、電商平臺(tái)(比如天貓國(guó)際、唯品會(huì))和絲芙蘭，也在一定程度上限制了屈臣氏的品牌升級(jí)空間。

在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，化妝品行業(yè)增長(zhǎng)快速，但屈臣氏的品類(lèi)結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)并不能匹配新一代消費(fèi)者的美妝需求。

今年5月，屈臣氏與小米達(dá)成合作，在長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司旗下零售部門(mén)的17700家屈臣氏門(mén)店內(nèi)，將會(huì)銷(xiāo)售小米產(chǎn)品。