Salim Naim，微軟亞洲人工智能黑帶團隊負責(zé)人

生成式人工智能正在重塑全球商業(yè)的底層邏輯。它不再只是一個技術(shù)工具，而是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略引擎。微軟《2025年度工作趨勢指數(shù)》顯示，82%的全球商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為今年是重新思考AI戰(zhàn)略的關(guān)鍵節(jié)點，81%的企業(yè)計劃在未來一年半內(nèi)將AI智能體深度整合進公司戰(zhàn)略。

在這一變革中，“AI前沿公司”正加速崛起。它們不再滿足于使用AI工具，而是將AI嵌入企業(yè)的戰(zhàn)略、文化與運營模型之中，重構(gòu)團隊結(jié)構(gòu)與協(xié)作方式，讓每位員工都成為智能體的管理者。正如互聯(lián)網(wǎng)時代的“數(shù)字原生企業(yè)”重新定義了商業(yè)敏捷性，“AI原生企業(yè)”正在將人機協(xié)作轉(zhuǎn)化為新的競爭優(yōu)勢。

亞太地區(qū)正迅速成為這場全球轉(zhuǎn)型的策源地與試驗田。全球82.4%的AI專利和超過三分之一的學(xué)術(shù)引用來自亞太，展現(xiàn)出技術(shù)研發(fā)與知識生產(chǎn)上的強大勢能。更重要的是，亞太的技術(shù)采納路徑與西方市場截然不同：這里的AI普及并非由企業(yè)自上而下推動，而是由消費者自下而上擴散。高智能手機滲透率、年輕的人口結(jié)構(gòu)和龐大的設(shè)備出貨量，使AI體驗?zāi)苎杆儆|達數(shù)億用戶，在企業(yè)正式部署前就已形成廣泛的用戶認(rèn)知與需求。這種消費者勢能與政策支持的交匯，正在催生一批真正意義上的“AI前沿公司“。

對亞洲企業(yè)來說，機遇顯而易見，挑戰(zhàn)也同樣嚴(yán)峻。隨著消費級AI工具自然滲透進職場，“影子AI”（Shadow AI）泛濫、跨部門采用不均、數(shù)據(jù)合規(guī)復(fù)雜度攀升等問題隨之浮現(xiàn)，企業(yè)既需要管理試點探索的碎片化風(fēng)險，更要有把創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為可擴展、安全的企業(yè)級能力。如何將快速試錯的消費互聯(lián)網(wǎng)基因，與結(jié)構(gòu)化部署的企業(yè)需求結(jié)合？這正是亞太企業(yè)AI增長的核心命題。

微軟作為深度參與者，見證并推動了亞太企業(yè)從AI愿景快速走向現(xiàn)實的全過程。我們不僅提供技術(shù)，更與客戶并肩開發(fā)高影響用例，從設(shè)想研討到行業(yè)定制，從試點項目到全面部署，我們的方法確保AI解決方案既具備技術(shù)上的敏捷與穩(wěn)健，也能契合企業(yè)文化，并在運營層面實現(xiàn)治理與可持續(xù)發(fā)展。我們看到，AI不再是未來的可能，而是當(dāng)下的現(xiàn)實；不再是技術(shù)的附屬，而是企業(yè)競爭力的核心引擎。在亞太地區(qū)，人工智能的故事不只是關(guān)于技術(shù)，更關(guān)于速度、適應(yīng)性，以及人機協(xié)作的未來。

基于這些實踐，我們觀察到引領(lǐng)亞太AI新格局的四大趨勢：

趨勢一

政策驅(qū)動與區(qū)域協(xié)作加速 AI 落地

目前，中國、日本、新加坡等亞太主要經(jīng)濟體已普遍將AI上升為國家戰(zhàn)略優(yōu)先事項，各國推出專項規(guī)劃、資金支持和真實場景試點，以構(gòu)建具有韌性的AI生態(tài)。同時，區(qū)域合作持續(xù)升溫，從標(biāo)準(zhǔn)制定到數(shù)據(jù)治理，亞太正在探索一套具有區(qū)域特色的AI協(xié)同治理模式。

今年6月，由新加坡金管局、馬來西亞國家銀行、泰國證券交易委員會、中國證監(jiān)機構(gòu)等東盟成員國監(jiān)管機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起“AI監(jiān)管沙盒”，標(biāo)志著區(qū)域試驗進入新階段。同時，中國與東盟發(fā)布《全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系行動計劃（2026—2030）》，旨在深化AI治理對話，推動AI技術(shù)研究與能力建設(shè)。

政策驅(qū)動不僅帶來方向，更產(chǎn)生資源聚集效應(yīng)，推動AI落地步伐加快。當(dāng)下，亞洲是微軟全球人工智能增長最活躍的地區(qū)之一，擁有全球最大規(guī)模的AI客戶群體，對于先進AI服務(wù)的商用需求旺盛。源自亞洲的微軟“AI先行者”計劃已走向全球，助力各行業(yè)客戶加速部署與價值創(chuàng)造。亞洲在微軟全球AI戰(zhàn)略中，既是增長引擎，也是創(chuàng)新高地。

企業(yè)同樣展現(xiàn)出強烈的創(chuàng)新意愿與落地能力，微軟與眾多亞太客戶攜手，主動擁抱AI，搶占先機。為提升運營效率，聯(lián)想1通過Dynamics 365優(yōu)化了銷售流程，預(yù)計將釋放全球年營收額外增長13億美元的潛力。聯(lián)想還將進一步為全體員工部署智能 Microsoft Copilot副駕駛 對話助手，加速提升公司生產(chǎn)力與創(chuàng)新力；聯(lián)發(fā)科2在天璣 9400 芯片組中引入微軟Phi-3.5模型，引領(lǐng)端側(cè)AI突破，無需聯(lián)網(wǎng)即可進行高速、安全的本地推理，使性能提升50%、能效提升30%，并為引入Phi-4的多模態(tài)能力奠定基礎(chǔ)；豐田3基于Azure OpenAI打造的“O-Beya”系統(tǒng)，集成了九大智能體，用戶可自由選擇以解答如震動分析、油耗管理等專業(yè)問題；澳大利亞聯(lián)邦銀行4正通過生成式AI重塑客戶與開發(fā)者體驗。由微軟聯(lián)合開發(fā)的CommBank Copilot不僅能提升查詢效率與財務(wù)透明度，還強化了銀行在網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)主權(quán)方面的能力；作為電信與ICT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，韓國電信公司KT Corporation5正攜手微軟推進一項價值數(shù)十億美元的AI轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，覆蓋65萬家企業(yè)客戶和1700萬消費者，涵蓋定制模型研發(fā)、主權(quán)云建設(shè)以及員工技能提升等多個維度。

更為深遠的是，AI不僅滲透進多個行業(yè)，更引領(lǐng)著現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部變革——85%的企業(yè)認(rèn)為全面采用AI已成為戰(zhàn)略必然，而78%的企業(yè)計劃設(shè)立新的領(lǐng)導(dǎo)崗位來統(tǒng)籌AI部署。眾多領(lǐng)先企業(yè)正與微軟合作，構(gòu)建面向未來的AI原生能力。麥當(dāng)勞中國6基于Azure云平臺建立了AI實驗室，利用大語言模型和生成式AI提供智能化解決方案，加速組織優(yōu)化與業(yè)務(wù)創(chuàng)新；韓國金融集團KB Life7已于全公司范圍內(nèi)部署智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛，優(yōu)化了文件處理、會議記錄與日程安排等核心工作流程；日本零售商細川超市8借助Azure Databricks開展供應(yīng)鏈共享需求預(yù)測的概念驗證項目，以減少食物浪費，提升銷售表現(xiàn)。技術(shù)咨詢公司LTIMindtree9正利用AI與智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛改造預(yù)售、資源管理與網(wǎng)絡(luò)安全等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域；Persistent Systems10推出了基于生成式AI與智能 Microsoft 365 Copilot副駕駛的智能體ContractAssIst，以解決合同管理中的效率瓶頸。

在政策引領(lǐng)與區(qū)域協(xié)同雙重驅(qū)動下，亞太地區(qū)通過資源集中與企業(yè)實踐不斷釋放AI潛能。這里不僅加速了全球AI技術(shù)的落地，也為智能化商業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的樣板。

趨勢二

AI成為企業(yè)全球擴張的關(guān)鍵引擎

在地緣政治局勢緊張、貿(mào)易壁壘上升和全球競爭加劇的背景下，亞太企業(yè)正將AI作為實現(xiàn)突破性增長的戰(zhàn)略引擎，通過AI驅(qū)動創(chuàng)新、提升效率、優(yōu)化決策，幫助企業(yè)在日益復(fù)雜的環(huán)境中持續(xù)擴展業(yè)務(wù)版圖。

AI也正在重塑全球供應(yīng)鏈，提升其韌性與效率。2024年，全球物流與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的AI市場規(guī)模達到201億美元，預(yù)計未來十年年均增長率將達25.9%，中國與亞太地區(qū)有望領(lǐng)航增長。AI能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測、靈活資源分配和無縫的跨境協(xié)作，同時加速產(chǎn)品本地化進程并優(yōu)化客戶體驗，幫助企業(yè)適應(yīng)多元文化和監(jiān)管環(huán)境。微軟在供應(yīng)鏈、制造、客戶服務(wù)、營銷等多個環(huán)節(jié)提供AI解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)全球部署與本地創(chuàng)新。

中國游戲公司完美世界11通過優(yōu)化游戲開發(fā)流程與提升玩家互動體驗，在國際市場上加速擴張。借助Azure OpenAI與智能GitHub Copilot副駕駛，完美世界顯著提升了生產(chǎn)力與安全性，支持更快速的全球發(fā)布節(jié)奏，并實現(xiàn)更個性化的玩家體驗。先進旅游平臺攜程集團12正在通過Azure OpenAI擴展其國際業(yè)務(wù)。作為首批將 OpenAI 對話能力集成至應(yīng)用的企業(yè)之一，攜程集團已實現(xiàn)超過70%的航班與酒店自助服務(wù)流程自動化，顯著提升了運營效率與用戶滿意度，覆蓋多語言、多地區(qū)，助力其為全球客戶提供一致且高質(zhì)量的服務(wù)體驗。在企業(yè)官網(wǎng)日益成為D2C（直面消費者）銷售核心平臺的趨勢下，三星13正通過AI服務(wù)，為消費者更便捷地提供豐富的產(chǎn)品信息。三星電子13已在官網(wǎng)與零售門店引入微軟生成式AI驅(qū)動的聊天機器人系統(tǒng)，提供產(chǎn)品功能講解、購買建議與售后咨詢等服務(wù)，幫助全球消費者更高效地獲取準(zhǔn)確信息與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。印度阿波羅醫(yī)院14正在借助AI升級臨床運營與患者互動，推動醫(yī)療服務(wù)的智能化與普惠化。其與微軟合作打造的Ask Apollo 智能助手，可以為用戶提供可信的健康建議，成為人人可用的AI健康伴侶。

“AI正在從輔助工具升級為驅(qū)動全球規(guī)?；l(fā)展的關(guān)鍵力量?！蔽④洿笾腥A區(qū)、日本及韓國人工智能黑帶團隊總監(jiān)Vickie Zeng表示， “企業(yè)正在借助AI加速本地化進程，優(yōu)化國際化運營流程，并為各個市場提供定制化服務(wù)。關(guān)鍵在于以精準(zhǔn)戰(zhàn)略、高效執(zhí)行與智能文化洞察實現(xiàn)全球擴張?！?/p>

不僅是傳統(tǒng)企業(yè)，亞洲的AI初創(chuàng)公司也在以前所未有的速度走向全球。新一代創(chuàng)業(yè)者從一開始就將技術(shù)路線圖與全球業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密對齊，積極進入新市場、拓展國際客戶、優(yōu)化跨境運營。智能的本地化是成功關(guān)鍵——通過區(qū)域數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，適應(yīng)文化與監(jiān)管差異，并確保從GDPR到PDPA的合規(guī)性。AI不再只是產(chǎn)品功能，而是全球市場情報、自動化運營與客戶參與的核心引擎。

微軟正通過“微軟創(chuàng)業(yè)計劃”項目以及對智能體網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)投入，加速這一趨勢：初創(chuàng)企業(yè)可獲得Azure AI、GitHub、Microsoft 365開發(fā)工具及大量的Azure云資源支持，在全球范圍內(nèi)構(gòu)建與擴展解決方案。同時，他們還會獲得來自微軟工程師與創(chuàng)業(yè)顧問的專業(yè)指導(dǎo)，并連接全球投資者與客戶資源。微軟提供的Azure AI Foundry等平臺，以及結(jié)構(gòu)化RAG等智能體能力，正在幫助初創(chuàng)企業(yè)打造面向全球市場的自主、可擴展的AI系統(tǒng)。

對于想要擁抱全球化的企業(yè)，我的建議有三點：一是從一開始就構(gòu)建可擴展的云基礎(chǔ)設(shè)施；二是在模型設(shè)計初期就納入本地化與合規(guī)性考量；三是進行戰(zhàn)略性合作——既要與全球科技領(lǐng)軍企業(yè)攜手，也要融入本地創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。這樣技術(shù)、治理與協(xié)作的結(jié)合，才能夠?qū)⑷蚧脑妇罢嬲D(zhuǎn)化為現(xiàn)實。

趨勢三

Agentic AI重塑工作與創(chuàng)新方式

隨著生成式AI的持續(xù)演進，企業(yè)正邁入Agentic AI時代，AI可以自主參與到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。組織不再僅僅部署工具，而是設(shè)計由智能體驅(qū)動的工作流，實現(xiàn)端到端自動化，開辟全新的創(chuàng)新路徑。智能體網(wǎng)絡(luò)的藍圖正在描繪，“AI前沿公司”加速成型。

這一趨勢在亞太地區(qū)尤為顯著。2024年，大中華區(qū)的人工智能采用率同比增長27%，達到75%，而亞太地區(qū)整體平均為72%。約七成企業(yè)預(yù)計Agentic AI將在18個月內(nèi)重塑其業(yè)務(wù)模式，近一半企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（43%）將“擴大數(shù)字化勞動力的團隊能力”列為首要任務(wù)，僅次于“提升員工技能”（46%）。盡管投資回報率（ROI）尚不明確，但超半數(shù)企業(yè)堅信，AI將在創(chuàng)新創(chuàng)收等領(lǐng)域帶來長期回報。智能化自動化的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。

實際應(yīng)用中，Agentic AI已在客戶服務(wù)與支持、IT運維、研發(fā)創(chuàng)新等領(lǐng)域率先落地，顯現(xiàn)出改變傳統(tǒng)工作模式的潛力，人與智能體、智能體與智能體之間的協(xié)同成為常態(tài)。

蔚來汽車15通過智能GitHub Copilot副駕駛加速研發(fā)進程，每日生成超過 61 萬行代碼，接受率約為 33%；同時借助 Azure OpenAI 升級車載助手 NOMI，并實現(xiàn)跨平臺威脅檢測的自動化。軟銀16與微軟合作，開發(fā)一套利用生成式AI自動化呼叫中心工作流程的解決方案，以減少客戶等待時間并提升服務(wù)一致性。日本郵政17推出生成式 AI 平臺，在六個月內(nèi)開發(fā)超過 70 個微應(yīng)用，旨在推動“數(shù)字優(yōu)先”的文化轉(zhuǎn)型。愛茉莉太平洋集團18則打造了基于 Microsoft Azure OpenAI 的 AI 美妝顧問（AIBC），提供個性化美妝咨詢，并以穩(wěn)定性、安全性與服務(wù)質(zhì)量為核心戰(zhàn)略。通過構(gòu)建融合現(xiàn)場數(shù)據(jù)與內(nèi)部系統(tǒng)的智能代理架構(gòu)，公司不僅提升了響應(yīng)的專業(yè)度，優(yōu)化了工作流程，也加強了智能體與人類之間的協(xié)作。

Agentic AI的普及不僅重構(gòu)了工作方式，更定義了下一代企業(yè)的核心競爭力。那些率先掌握人機協(xié)同自治能力的企業(yè)，將在效率、敏捷性與創(chuàng)新力方面建立差異化優(yōu)勢。

趨勢四

生態(tài)合作下的安全治理成為新焦點

在亞太，AI的未來不僅由技術(shù)進步推動，還受到治理模式和生態(tài)協(xié)作的影響。安全、合規(guī)、可持續(xù)的AI發(fā)展路徑逐漸成為企業(yè)與政府共同關(guān)注的新焦點。新加坡的AI驗證基金會聚焦于全球AI測試與保障，臺灣的TAIDE項目旨在構(gòu)建可信任生成式AI對話引擎……這些區(qū)域倡議強調(diào)多語言能力、道德治理與開放生態(tài)，正在推動建設(shè)本地化、負責(zé)任的AI系統(tǒng)，為可信創(chuàng)新樹立新的基準(zhǔn)。

環(huán)境可持續(xù)性正逐步納入AI政策。從節(jié)能型數(shù)據(jù)中心到低碳AI架構(gòu)，各國將ESG目標(biāo)嵌入框架之中。數(shù)據(jù)主權(quán)的重要性也日益提升，超過四分之三的亞太企業(yè)正在調(diào)整戰(zhàn)略以滿足本地法規(guī)，同時確?？缇硵?shù)據(jù)流動的安全性與可審計性。人才發(fā)展則是支撐長期創(chuàng)新的關(guān)鍵支柱，該地區(qū)快速發(fā)展的開發(fā)者社區(qū)，推動了對技能項目與研究中心的持續(xù)投入。

微軟正通過戰(zhàn)略合作、自主技術(shù)和負責(zé)任的創(chuàng)新，積極塑造亞太地區(qū)可持續(xù)的AI生態(tài)系統(tǒng)。微軟與新加坡內(nèi)政科技局、馬來西亞國家石油公司和新加坡NCS集團合作，聯(lián)合開發(fā)主權(quán)AI系統(tǒng)與多模態(tài)模型，聚焦于安全、本地化的AI能力。在新加坡AI頂峰計劃中，微軟統(tǒng)一的技術(shù)棧與負責(zé)任的AI工具，正幫助公共與私營部門實現(xiàn)合乎倫理的規(guī)模化應(yīng)用。

在人才與研究方面，新設(shè)立的微軟亞洲研究院（新加坡）與新加坡國立大學(xué)等頂尖高校緊密合作，推動跨學(xué)科AI研究，深化技術(shù)與社會的融合。這些努力以及持續(xù)的分析師參與和生態(tài)倡導(dǎo)，進一步鞏固了微軟作為亞太AI轉(zhuǎn)型中的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者與可信賴合作伙伴形象。

我們的承諾已經(jīng)付諸實踐：鷹瞳Airdoc19利用Azure ML對視網(wǎng)膜圖像進行毫秒級分析，篩查30余種慢性疾病，實現(xiàn)安全、可擴展的診斷流程，讓醫(yī)生專注于復(fù)雜病例。東京教育委員會20基于Azure OpenAI構(gòu)建“都立AI”平臺，服務(wù)16萬名師生，推動教育實踐與校務(wù)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確保AI應(yīng)用的安全性、倫理性與可控性。

05結(jié)語

亞太地區(qū)憑借廣闊的市場、豐富的人才儲備和開放的態(tài)度，正迅速成長為全球AI創(chuàng)新與應(yīng)用的熱土。在這一進程中，亞太不僅在多個關(guān)鍵指標(biāo)上取得突破，更探索出一套適合自身的發(fā)展范式——強調(diào)合作共贏、全球拓展，并肩負技術(shù)的社會責(zé)任。

展望未來，隨著區(qū)域內(nèi)各國持續(xù)深化協(xié)作、加速技術(shù)創(chuàng)新并強化倫理治理，亞太有望在塑造全球AI未來版圖中發(fā)揮更加主導(dǎo)的作用。這不僅將為區(qū)域經(jīng)濟注入新動能，也將在教育、醫(yī)療、環(huán)境等領(lǐng)域帶來深遠的社會福祉。

微軟將繼續(xù)以統(tǒng)一技術(shù)棧、安全架構(gòu)與負責(zé)任AI工具，支持亞太企業(yè)邁向“AI前沿型”轉(zhuǎn)型之路。我們不僅是技術(shù)的提供者，更是創(chuàng)新的共創(chuàng)者和責(zé)任治理的倡導(dǎo)者。微軟將與合作伙伴一道，在實踐中不斷調(diào)整與完善，陪伴這一地區(qū)在AI新時代取得更大的領(lǐng)先優(yōu)勢，為全球經(jīng)濟與社會發(fā)展貢獻更強勁的“亞太力量”。