從藍(lán)海殺成紅海的語(yǔ)音科技，如何才能轉(zhuǎn)化成智能家庭的入口

各種調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，智能家居市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)幾年，將會(huì)突破萬(wàn)億，巨大蛋糕吸引了眾多玩家參與，也涌現(xiàn)出眾多創(chuàng)新企業(yè)，然而，要實(shí)現(xiàn)智慧的生活，這其中涉及到跨平臺(tái)、跨品牌等互聯(lián)互通是基礎(chǔ)，處在產(chǎn)業(yè)鏈核心斷的公司積極搭建生態(tài)建設(shè)，在這個(gè)智能家居市場(chǎng)整頓中，誰(shuí)能聚攏更多第三方資源，誰(shuí)就占住主導(dǎo)權(quán)，一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音人機(jī)交互對(duì)話(huà)場(chǎng)景中，機(jī)器穩(wěn)中帶皮的表現(xiàn)算是我們對(duì)于智能音箱最基本層面、最直觀的認(rèn)識(shí)了。而事實(shí)上，這并非智能音箱的最終形態(tài)。

智能音箱大混戰(zhàn)從前年開(kāi)始，已經(jīng)在作為中國(guó)硅谷科技的前沿的巨頭間打得焦頭爛額。然而一直被全球認(rèn)為是消費(fèi)潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)，卻在智能音箱領(lǐng)域陷入尷尬的境地。目前為止，國(guó)內(nèi)還未出現(xiàn)單品銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)臺(tái)的智能音箱產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭眼中，智能音箱被定義為是繼PC電腦圖形化系統(tǒng)+鍵鼠外設(shè)交互方式、智能手機(jī)+觸屏操作交互方式之后的新形態(tài)交互方式，是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的下一個(gè)超級(jí)入口。看整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就是數(shù)字技術(shù)顛覆性的變革和機(jī)會(huì)。我們最近在大力的推語(yǔ)音（智能音箱），其實(shí)都是一樣的，智能音箱的工作原理：人發(fā)出指令——音箱對(duì)聲音處理識(shí)別——傳輸服務(wù)器作出回應(yīng)——傳回智能音箱或者其他服務(wù)器——得出結(jié)果（其他設(shè)備開(kāi)始運(yùn)行）。

毫無(wú)疑問(wèn)語(yǔ)音是未來(lái)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)入口。有效的搶占了下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)入口就意味著在互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代里會(huì)擁有更多的主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，因此被譽(yù)為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)入口的智能音箱產(chǎn)業(yè)早已形成巨頭環(huán)伺的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。

目前，各品牌的智能音箱除了充當(dāng)語(yǔ)音交互方式的鬧鐘設(shè)定、天氣提醒查詢(xún)、翻譯、算數(shù)等基本生活小助手之外，同時(shí)還兼顧路況、百科查詢(xún)，點(diǎn)外賣(mài)、叫專(zhuān)車(chē)等貼身小管家一職。技能的拓展性、應(yīng)用場(chǎng)景的適應(yīng)性在不斷增強(qiáng)。

僅僅在深圳南山區(qū)一公里以?xún)?nèi)，就有112家公司做語(yǔ)音智能。”有如此之多的公司在做智能音箱，但真正成為了產(chǎn)品用戶(hù)的公司卻少之又少，對(duì)于智能硬件來(lái)說(shuō)，沒(méi)有銷(xiāo)量，都是空談。有人曾用這么一句話(huà)形容目前國(guó)內(nèi)的智能音箱市場(chǎng)：行業(yè)爆款轉(zhuǎn)身變成了雞肋。

在智能音箱領(lǐng)域，用戶(hù)體驗(yàn)是經(jīng)常被強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)，語(yǔ)音交互與服務(wù)內(nèi)容則是競(jìng)爭(zhēng)核心。而智能音箱行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸則是AI技術(shù)的不成熟。目前AI技術(shù)雖愈加火爆，但仍處于弱人工智能階段，其語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然降噪等技術(shù)僅僅處于“可用”階段，遠(yuǎn)未能滿(mǎn)足人類(lèi)的深度體驗(yàn)。

在智能音箱使用之前，需要加入局域網(wǎng)，而這一步需要在相應(yīng)的手機(jī)app中操作才能實(shí)現(xiàn)。雖然這只是初始的一步，卻反映出手機(jī)在智能家居體系中的重要地位。與小巧便攜的手機(jī)相比，智能音箱顯得臃腫了很多，尤其是對(duì)于許多經(jīng)常出差的商務(wù)人士而言，智能音箱的使用率更是大打折扣。

在智能音箱背后，真正起作用的是語(yǔ)音助手，語(yǔ)音助手的背后則是基于大數(shù)據(jù)的人工智能。而人類(lèi)是情感動(dòng)物，智能音箱發(fā)展到今天之所以還沒(méi)有成為人們生活中的常態(tài)，是由于AI技術(shù)還停留在機(jī)械化階段，無(wú)法消解人類(lèi)的孤獨(dú)感。

盡管現(xiàn)在的AI音箱能夠完成人類(lèi)的一些指令，但想要進(jìn)一步發(fā)展，需要完成從機(jī)械式執(zhí)行到情感式對(duì)話(huà)的轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要AI技術(shù)更加成熟，需要AI朝著人性化的方向發(fā)展。

術(shù)硬傷難以突破：語(yǔ)義識(shí)別以及中文語(yǔ)言識(shí)別

智能音箱相關(guān)分析表示：在對(duì)話(huà)方式上，一些中國(guó)制造商生產(chǎn)的設(shè)備語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率低，中文自然語(yǔ)言的整體理解和反應(yīng)依舊不夠成熟，這是阻礙普及的一個(gè)關(guān)鍵原因。

語(yǔ)義識(shí)別是目前智能音箱的一個(gè)痛點(diǎn)，但也是AI技術(shù)的一大問(wèn)題。AI可以下圍棋戰(zhàn)勝李世石，但它現(xiàn)在不一定能聽(tīng)明白每個(gè)人在講什么。＂

因?yàn)橹悄芤粝涞恼Z(yǔ)音技術(shù)可以分為三個(gè)階段：噪聲抵消、語(yǔ)音識(shí)別，和語(yǔ)義識(shí)別。相對(duì)于國(guó)外，我國(guó)在于AI智能語(yǔ)音助理上的發(fā)展水平暫處于相對(duì)落后的狀態(tài)。而對(duì)于智能家居這種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其技術(shù)核心是依賴(lài)語(yǔ)音聲控，背后是人工智能的智能識(shí)別能力與深度學(xué)習(xí)能力。

雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)在相關(guān)技術(shù)上已經(jīng)有一定的突破，比如科大訊飛，思必馳等公司都是具備語(yǔ)音識(shí)別能力的廠商。但當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的智能音箱廠商還沒(méi)有人工智能方面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，可以像亞馬遜、谷歌那樣跨越多個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行資源整合的能力。

另外，除了在技術(shù)實(shí)力的原因以外，其語(yǔ)義識(shí)別的主要問(wèn)題在于中國(guó)復(fù)雜的語(yǔ)言環(huán)境。

目前市面上的AI音箱只支持中文普通話(huà)交互，與中國(guó)的人文環(huán)境有所差異，實(shí)際情況卻不如想象中那般簡(jiǎn)單：中國(guó)地域廣袤，方言語(yǔ)系多樣，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅彼此不能相互溝通的方言就有80多種。

雖然普通話(huà)已經(jīng)普及了幾十年，但截至今日，仍有不少人不會(huì)說(shuō)普通話(huà)；而夾雜方言的“偽普通話(huà)”更是多如牛毛。在語(yǔ)境方面，也不利于機(jī)器的語(yǔ)音學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)手機(jī)。相比國(guó)外的智能產(chǎn)品，我國(guó)在本土智能音箱的發(fā)展過(guò)程中，僅在語(yǔ)言關(guān)方面，就需要多耗費(fèi)數(shù)倍的研發(fā)精力。

因此，由于智能音箱在漢語(yǔ)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義交互等對(duì)話(huà)式交互技術(shù)還尚未成熟，都嚴(yán)重影響著用戶(hù)體驗(yàn)。在目前的過(guò)渡階段，提高音箱耳機(jī)產(chǎn)品本身的性能才是企業(yè)的重中之重。而只有當(dāng)語(yǔ)言交互界面技術(shù)成型，并發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)，智能音箱在有可能在中國(guó)市場(chǎng)真正普及起來(lái)實(shí)際上，國(guó)內(nèi)對(duì)于人工智能的技術(shù)還沒(méi)有使用習(xí)慣，智能音箱算是整個(gè)AI領(lǐng)域發(fā)展較為快速的。其實(shí)，我們也能從中看出一大問(wèn)題，就是智能音箱的核心價(jià)值沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有抓取到用戶(hù)的核心需求，很多人都是在為智能而不是音質(zhì)等需求買(mǎi)單，總的來(lái)說(shuō)，不論關(guān)鍵在不在于技術(shù)，而是如何讓技術(shù)符合你的生活需求，AI需要實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用。

盡管今年互聯(lián)網(wǎng)巨頭在智能音箱上價(jià)格戰(zhàn)劇烈，但智能音箱發(fā)展仍呈現(xiàn)差異化的幾個(gè)方向，這主要源于智能音箱品牌全品類(lèi)布局與差異化布局。在十幾家智能音箱品牌的二三十款音箱中呈現(xiàn)出4個(gè)特點(diǎn)：入門(mén)mini產(chǎn)品、大眾產(chǎn)品、高端產(chǎn)品、兒童產(chǎn)品。