近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度迅猛，從智能安防到智慧城市，從制造到新制造，從零售到智慧零售等，各行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的下帶來(lái)諸多變革，特別在消費(fèi)升級(jí)大背景下，零售業(yè)利用物IoT＋AI等新技術(shù)手段，重塑零售新格局。

大型連鎖零售企業(yè)，百貨商場(chǎng)以及便利店積極向新零售轉(zhuǎn)型。銀行業(yè)傳統(tǒng)零售網(wǎng)點(diǎn)也因智能化改造，智能終端部署向智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。餐飲行業(yè)也面臨新一輪的轉(zhuǎn)型變革，餐飲企業(yè)也在加速布局，包括麥當(dāng)勞、星巴克等傳統(tǒng)巨頭謀劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而作為芯片巨頭的英特爾則在用多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新加速智慧零售時(shí)代的到來(lái)，多技術(shù)的融合重構(gòu)新零售行業(yè)商業(yè)變革。

零售變革

阿里巴巴和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)玩家大舉進(jìn)入零售業(yè)，在資本市場(chǎng)更是大筆手投資培育新零售生態(tài)，阿里以投資等布局零售業(yè)，包括蘇寧、三江購(gòu)物、銀泰商業(yè)、聯(lián)華和新華都。巨頭們都在零售業(yè)跑馬圈地，預(yù)示著零售業(yè)進(jìn)入智能變革新浪潮。

傳統(tǒng)零售業(yè)積極利用技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和升級(jí)，包括咖啡行業(yè)龍頭星巴克，是最早利用數(shù)字化改造的傳統(tǒng)零售企業(yè)，與阿里巴巴在新零售領(lǐng)域全面合作，打造全新的智慧門(mén)店，并打通會(huì)員體系，開(kāi)啟了全新的數(shù)字化戰(zhàn)略，以新零售助力轉(zhuǎn)型升級(jí)。

銀泰商業(yè)作為中國(guó)零食標(biāo)桿企業(yè)之一，自2014年阿里從入股銀泰商業(yè)，到控股再到私有化，加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏，向新零售轉(zhuǎn)型。銀泰商業(yè)也成為阿里新零售戰(zhàn)略布局之一。

另外，立足深圳并已擴(kuò)張至全國(guó)天虹商場(chǎng)，也在開(kāi)啟智慧零售新篇章，作為數(shù)字化改造典型代表之一，物聯(lián)網(wǎng)資深專(zhuān)家楊劍勇指出，天虹實(shí)現(xiàn)手機(jī)自助收銀和自助智能終端收銀，以及百貨專(zhuān)柜PAD收銀等數(shù)字化服務(wù)。作為充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)為顧客帶來(lái)更便利服務(wù)的天虹，成為零售創(chuàng)新標(biāo)桿，是全國(guó)實(shí)體零售企業(yè)數(shù)字化的領(lǐng)先企業(yè)。

英特爾做零售業(yè)變革者

社會(huì)零售增長(zhǎng)在放緩，商家迫切需要提高客流和收益，那么，數(shù)字化改造則成為關(guān)鍵所在，加強(qiáng)數(shù)字化的顧客觸達(dá)及洞察，通過(guò)對(duì)天虹股份營(yíng)收數(shù)據(jù)顯示，利用數(shù)字化和智能技術(shù)改造后的天虹，在營(yíng)收沒(méi)有擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)驚人。2018年前三季度，天虹營(yíng)收同比增長(zhǎng)6.92%，但利潤(rùn)同比增長(zhǎng)36.94%，其中Q3季度凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)高達(dá)60.77%，數(shù)字化會(huì)員達(dá)1393萬(wàn)，截至6月30日，虹領(lǐng)巾會(huì)員人數(shù)750萬(wàn)，微信小程序會(huì)員37萬(wàn)，在上半年，有8000萬(wàn)人次通過(guò)其APP交互或消費(fèi)，其中APP送貨到家服務(wù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)280%。新零售業(yè)態(tài)發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)改造等因素，推動(dòng)利潤(rùn)率水平不斷提升。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，零售業(yè)迎來(lái)變革機(jī)遇，在日新月異的技術(shù)推動(dòng)，積極擁抱，不少零售商開(kāi)始利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造，增強(qiáng)店面場(chǎng)景化、立體化、智能化展示功能。作為芯片巨頭的英特爾，則是這股新零售浪潮背后力量推動(dòng)著，其中視覺(jué)零售的重中之重，以標(biāo)準(zhǔn)化方式整合零售硬件、軟件、API和傳感器，通過(guò)高度靈活、可擴(kuò)展的創(chuàng)新解決方案，推動(dòng)視覺(jué)零售的進(jìn)程。

早前英特爾物聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)副總裁兼零售解決方案部總經(jīng)理Joe Jensen向《劍指物聯(lián)》指出，零售業(yè)三大主要工作在于贏得客戶(hù)、人力資源管理和精準(zhǔn)庫(kù)存。而英特爾在零售行業(yè)，除了傳統(tǒng)在POS或者數(shù)字標(biāo)牌、智能零售終端持續(xù)做業(yè)務(wù)推進(jìn)以外，也從無(wú)人店的浪潮中觀察到工作負(fù)載整合將是未來(lái)一個(gè)大趨勢(shì)。

助推智慧零售落地

2018中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)期間，英特爾物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部零售解決方案部門(mén)零售平臺(tái)市場(chǎng)總監(jiān)Alec Gefrides在接受媒體訪(fǎng)問(wèn)表示，參加中國(guó)零售展已有四年時(shí)間，每一年展會(huì)上都看到了一些日新月異的創(chuàng)新科技，而英特爾在零售平臺(tái)涵蓋了包括POS機(jī)、ATM機(jī)，包括移動(dòng)支付終端和一些自助支付設(shè)備等等，并邀請(qǐng)了行業(yè)一些伙伴一起努力之下，看到自助式的付款或結(jié)賬機(jī)器，在使用體驗(yàn)在不斷地改良或者不斷地增強(qiáng)。

利用新技術(shù)改造零售業(yè)不僅中國(guó)，也是全球發(fā)展趨勢(shì)，包括銀行業(yè)、金融業(yè)和零售店餐廳等，比如麥當(dāng)勞，已經(jīng)都部署了眾多自助的零售亭，都是基于英特爾技術(shù)之上架構(gòu)，消費(fèi)者得到了一個(gè)視覺(jué)體驗(yàn)改善，隨著新技術(shù)包括像視覺(jué)技術(shù)引進(jìn)，還有像觸屏技術(shù)以及互動(dòng)式的技術(shù)，以此來(lái)滿(mǎn)足日新月異消費(fèi)體驗(yàn)。

復(fù)蘇中的零售行業(yè)，以顧客為中心在商品與服務(wù)上繼續(xù)創(chuàng)新，提升用戶(hù)情感價(jià)值體驗(yàn)的構(gòu)建，包括與購(gòu)物相關(guān)的智慧停車(chē)體驗(yàn)，在積極推進(jìn)數(shù)字化，融合線(xiàn)上和線(xiàn)下的智慧零售將成為零售業(yè)新趨勢(shì)和新方向，在新技術(shù)發(fā)展背景下，英特積極推進(jìn)零售業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)改造，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高用戶(hù)體驗(yàn)，并不斷擴(kuò)大的生態(tài)圈正在讓行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的快車(chē)道。

英特爾利用人工智能來(lái)提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)變成一種享受。然而，在零售店里面，包括POS機(jī)、電子標(biāo)牌、攝像頭和一些自助付款機(jī)等等，每個(gè)系統(tǒng)或者每個(gè)環(huán)節(jié)之間都是獨(dú)立分崩離析的狀態(tài)。英特爾想做的就是提供一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，把各個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的點(diǎn)實(shí)行一個(gè)融合，為客戶(hù)提供一個(gè)定制化和個(gè)人化的購(gòu)物體驗(yàn)。

易捷通薛志利表示，和英特爾基于圖像識(shí)別的收銀設(shè)備和無(wú)人自助售貨柜，并認(rèn)為今年是新零售新技術(shù)在全國(guó)推廣的元年，隨著騰訊、阿里這些傳統(tǒng)零售的資本合作以及賦能，明年自助收銀將會(huì)在全國(guó)大范圍的推廣，有消息指出阿里就布了1萬(wàn)多套自助機(jī)器，對(duì)于易捷通來(lái)說(shuō)，則不斷地實(shí)現(xiàn)自我突破，去滿(mǎn)足新零售、新技術(shù)這方面的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)。

中科英泰副總裁劉福利指出，大零售業(yè)態(tài)很豐富，在新零售時(shí)代，包括人的識(shí)別、物品識(shí)別和圖像識(shí)別，這些很快會(huì)大規(guī)模導(dǎo)入零售業(yè)，但在這個(gè)智能化趨勢(shì)下，需要大大提升計(jì)算能力，我們與英特爾模塊POS，對(duì)產(chǎn)品快速升級(jí)，提高算力角度來(lái)講會(huì)更加方便、更加快，其能適應(yīng)不同零售場(chǎng)景。海信總經(jīng)理助理李昊旻則表示，包括人臉識(shí)別和安防技術(shù)整合，以及邊緣計(jì)算的技術(shù)架構(gòu)，可以自定義的一套“智慧門(mén)店”的標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，英特爾在零售方向，包括與騰訊優(yōu)圖合作，在零售應(yīng)用場(chǎng)景，搭載英特爾Movidius Myriad 2視覺(jué)處理器，騰訊優(yōu)圖AI攝像機(jī)可為企業(yè)提供顧客在店內(nèi)的活動(dòng)情況以及每天各時(shí)間段的顧客數(shù)量，零售商可以洞察消費(fèi)者行為趨勢(shì)、實(shí)時(shí)的消費(fèi)者行為跟蹤以及產(chǎn)品周轉(zhuǎn)情況，甚至可以預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在此之前，中國(guó)最大零售企業(yè)蘇寧與英特爾達(dá)成合作，共同建立一套最佳的智慧零售系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，英特爾借助人工智能技術(shù)推動(dòng)蘇寧在智能商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，協(xié)助蘇寧開(kāi)發(fā)智慧門(mén)店、無(wú)人店的最優(yōu)技術(shù)架構(gòu)。

吉方工控董事長(zhǎng)李洪明最后表示，我們要跟著英特爾一起來(lái)創(chuàng)新技術(shù)，用新的技術(shù)、新的革命去改變老的傳統(tǒng)的生活習(xí)慣，讓大家更加輕松的、愉悅的、快樂(lè)的生活。像剛才英特爾Alec所講的，老的希望有一些人來(lái)陪他們來(lái)談，年輕的希望拿了就走。所以我們就要?jiǎng)?chuàng)造新的生活模式，用技術(shù)去改變生活。

最后

如今，在IoT＋AI等技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售業(yè)迎來(lái)重大變革，各種智能終端應(yīng)用至金融、商超、餐飲等零售場(chǎng)所，銀行業(yè)傳統(tǒng)柜臺(tái)正在被智能終端所取代，銀行產(chǎn)品、渠道和場(chǎng)景等多個(gè)層面利用人工智能等技術(shù)改善流程，更加高效地服務(wù)用戶(hù)。在百貨零售業(yè)，數(shù)字化柜臺(tái)數(shù)量也將不斷提高。以及在巨頭的加持下，打通線(xiàn)下和線(xiàn)上，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，推動(dòng)零售業(yè)迎來(lái)新的時(shí)代，從而引發(fā)向智慧零售轉(zhuǎn)變。