在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)系列之十六（2018）一文中，介紹了物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將與商業(yè)流程融合的趨勢(shì)，但是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如何與商業(yè)流程融合？在發(fā)展早期，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與商業(yè)流程融合的模式將會(huì)通過(guò)事件響應(yīng)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

機(jī)器替人的三階段

無(wú)論是自動(dòng)化、信息化還是物聯(lián)網(wǎng)，其發(fā)展的目的都是為了讓未來(lái)機(jī)器更多的替代人的工作，但是任何技術(shù)的發(fā)展，都是在需求驅(qū)動(dòng)下逐漸完善的，而機(jī)器替人的工作，也是逐步完成的。在商業(yè)、工業(yè)的流程中，機(jī)器替人都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一階段：在某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)步驟，由機(jī)器來(lái)替代人的操作。比如機(jī)器人的使用，最早的是不適合人工作的環(huán)境下的操作（比如汽車的噴涂流程），重復(fù)性的簡(jiǎn)單操作。在發(fā)展早期，只是一些環(huán)節(jié)由機(jī)器來(lái)替換。整個(gè)操作環(huán)節(jié)，以人為主，機(jī)器處于輔助環(huán)節(jié)。在自動(dòng)化中，類似于早期的現(xiàn)場(chǎng)控制，信息化中，類似于早期的ERP。

第二階段：工作環(huán)節(jié)中，機(jī)器處理的比重增加，只有一些需要人來(lái)判斷的點(diǎn)，由人來(lái)完成。比如富士康曾經(jīng)計(jì)劃大規(guī)模機(jī)器替人，但有些環(huán)節(jié)，比如CPU安裝到主板的過(guò)程，還是需要人工完成的；類似的自動(dòng)化中，相當(dāng)于發(fā)展到了DCS系統(tǒng)，大部分操作的信息反饋到了中控系統(tǒng)，在中控室監(jiān)測(cè)到需要特殊處理的事件的時(shí)候，才由人來(lái)完成；而信息化中，就類似于一些商業(yè)智能的應(yīng)用，比如APS，先進(jìn)計(jì)劃排產(chǎn)系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則生成計(jì)劃、排產(chǎn)，人使用APS，主要是一個(gè)計(jì)劃和排產(chǎn)的確認(rèn)，以及有一些異常的時(shí)候，APS會(huì)給人以報(bào)警，讓人來(lái)處理。

第三階段：就是所有工作環(huán)節(jié)由機(jī)器完全來(lái)替代。這個(gè)只有少數(shù)的系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)，比如一些航天器，是通過(guò)機(jī)器自己來(lái)完成。

大部分的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將進(jìn)入第二階段

物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)了9年的發(fā)展，大致處于第一階段，在某些環(huán)節(jié)，部分替代人共操作；而未來(lái)將會(huì)進(jìn)入到第二階段。比如過(guò)去比較熱智能家居以智能單品為主，而智能單品只是在某一個(gè)環(huán)節(jié)替代人；而最近流行的全屋智能，強(qiáng)調(diào)的是場(chǎng)景，場(chǎng)景下的智能就是絕大多數(shù)已知場(chǎng)景設(shè)置好后，由全屋智能來(lái)處理，而一些未知場(chǎng)景，智能家居才讓人來(lái)設(shè)置。

隨著技術(shù)的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備會(huì)潛入到商業(yè)場(chǎng)景中，商業(yè)場(chǎng)景從設(shè)備獲得數(shù)據(jù)，為設(shè)備設(shè)定閥域值，在域值范圍內(nèi)，機(jī)器來(lái)處理，而超過(guò)域值范圍內(nèi)后，商業(yè)流程會(huì)拋出異常（事件），引起人的關(guān)注，由人來(lái)處理特殊場(chǎng)景。

從第二階段開(kāi)始，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)會(huì)融入到商業(yè)流程中，機(jī)器來(lái)處理可以規(guī)則化的事務(wù)，人來(lái)處理不可以規(guī)則化的事務(wù)；機(jī)器處理標(biāo)準(zhǔn)化的流程、產(chǎn)品，人來(lái)處理非標(biāo)準(zhǔn)化的流程、產(chǎn)品；機(jī)器處理確定性的事務(wù)，人來(lái)出來(lái)不確定性的事務(wù)。

在人與機(jī)器在商業(yè)流程上的接口就是事件處理系統(tǒng)。在逐步發(fā)展的過(guò)程中，將更多以前沒(méi)有的規(guī)則，融入到規(guī)則中；將不確定的事務(wù)的規(guī)則，完善為確定性的原則，逐步來(lái)增加機(jī)器處理事務(wù)的比例。

當(dāng)所有流程的規(guī)則全部確定，原則全部確定后，就可以嘗試全流程由機(jī)器來(lái)處理。

現(xiàn)在還處于第二階段的開(kāi)始。