下一代蜂窩移動通信技術即將滲透我們生活的角角落落——5G，即將在未來幾年內成功落地。它提供了超過4G功能的指數(shù)級改進——速度提高100倍，容量增加1,000倍。更高的容量和可靠性、低得多的延遲，能源使用的節(jié)省和設備的大規(guī)模連接，將向我們展示一個全新的移動網(wǎng)絡。

在未來四年內，全球企業(yè)預計將投入高達570億美元的巨資在這一領域“開疆擴土”，形成更高的網(wǎng)絡密度，增加頻譜和升級有源設備。在這一過程中，他們還將力求避免重蹈4G網(wǎng)絡建設時的覆轍。

消費者不斷期望擁有更多數(shù)據(jù)、更多連接、更多功能，同時為之付出更少的費用。在過去三年里，全球排名前39的各家電信公司的股東總回報率平均低于更廣泛的股票指數(shù)，這或許就是背后的原因這一。他們面臨著產生5G投資的競爭壓力，即使這樣他們還是試圖以最具成本效益的方式來將之帶給大眾。為確保他們在5G的巨額投資中獲得公平回報，運營商必須思考全面了解商業(yè)化的機會。

5G網(wǎng)絡將創(chuàng)造全新的服務產品、用例、商業(yè)模式和收入的潛在機會，而不是主要依靠最終用戶直接為連通性掏錢給支付電信公司。5G世界的運營商可以通過向那些擁有依賴5G服務的客戶的公司收取費用，來產生可觀的收入。普華永道指出，通過識別和利用這些機會，運營商有機會確保5G投資回報超過4G。但要實現(xiàn)這一目標，運營商需要開發(fā)或獲得幾項重要能力。

一、邁向5G

5G時代即將來臨。第一個5G標準（承諾比現(xiàn)有4G網(wǎng)絡更高效更快速）已于2018年6月修訂完成。到2020-2021年，預計將會擬定關鍵和大規(guī)模機器類通信的標準。因此，5G的全部技術潛力預計將在未來5-10年內完全爆發(fā)。解釋，相關標準節(jié)點的一步步落地、所需的投資規(guī)模也將實現(xiàn)，在這些基礎上，5G的發(fā)展將達到頂峰。全球各地的許多通信運營商正大力推進相關的技術試驗和商業(yè)部署。韓國電信運營商KT Corporation與英特爾合作，為2018年2月的平昌冬奧會提供了5G服務，Verizon在四個地點推出了基于5G的FWA服務，大多數(shù)電信運營商的目標都是在2019年的某個時間節(jié)點發(fā)布商業(yè)版的5G方案。最近召開的2019世界移動通信大會（MWC）上，5G、折疊屏手機的集體亮相就是個很好的印證。

世界各地的電信公司準備在5G上投資數(shù)百億美元。研究機構IDC的一份報告預測，到2022年，移動服務提供商在5G方面的集體支出將接近570億美元。雖然預期的好處將會推動這項投資，但無疑也有一系列挑戰(zhàn)必須要去克服，比如實現(xiàn)足夠的投資回報率（ROI）。普華永道對5G生態(tài)圈的從業(yè)者展開了一系列訪談。

二、預期回報

運營商通常采用三種主要方式獲得5G投資回報。他們希望釋放新的收入來源，降低成本并改善客戶體驗。

1、開拓新的收入來源

5G可以通過多種方式使電信公司獲得新的收入來源。 一個是通過在新市場中競爭的能力。 例如，5G為移動運營商打開了大門，通過使用5G FWA提供可與之相媲美的快速移動寬帶服務，在某些市場中與固定線路運營商展開激烈競爭。目前許多有線寬帶產品。 與此同時，5G為固定寬帶提供商提供了降低成本的空間與潛力。例如，根據(jù)頻譜可用性，預期密度以及FWA客戶駐地設備的程度，部署5G FWA而不是更昂貴的FTTP（光纖到室內）和FTTH（光纖到戶）替代品可以更具商業(yè)可行性。（CPE）價格較實惠。5G還有可能為消費者和垂直行業(yè)提供新的、增強的服務?？傮w而言，5G的顛覆性影響源于其獨特且前所未有的5種技術能力的融合（見圖表1）。

結合使用，這些功能應該能夠實現(xiàn)三大類用例：

極致移動寬帶和固定無線接入：提供未來所需的快速、高帶寬消費者和企業(yè)寬帶服務。此系列中的用例可能包括更快的視頻流，交互式多人游戲，虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）游戲和體驗，以及將患者與遠程醫(yī)療保健服務聯(lián)系起來。例如，AT＆T與許多醫(yī)療保健OEM公司合作，將5G納入其設備。

關鍵的實時通信：對于商業(yè)客戶來說，5G更像是一款游戲控制器。充分利用5G的高可靠性和超低延遲，實現(xiàn)一致性實時或接近實時的回應。此類別中的用例可能包括該操作精密生產線，自動化采礦，增強自動駕駛汽車和遠程外科等醫(yī)療應用的響應能力。相關的應用發(fā)展已在進行中。例如，Sprint在自動駕駛園區(qū)中，為其分布式網(wǎng)絡建立了超過110個部署點。

大規(guī)模機器類型通信

利用5G的高可擴展性和低功耗，通過物聯(lián)網(wǎng)（IoT）將機器彼此連接起來。用例可能包括工業(yè)應用，如預測性遠程維護、智能電網(wǎng)的管理；城市應用，如實時交通管理、無人機以及互聯(lián)家庭中的綜合服務和設備。此外，網(wǎng)絡切片的能力是5G的關鍵發(fā)展之一。它會使運營商能夠為用戶提供差異化服務，并提高效率和成本優(yōu)化，因為如果他們不想要或不需要特定類別的服務，那么向所有客戶提供特定類別的服務既不必要也不明智。由于固定的4G網(wǎng)絡飽和度的變化、寬帶滲透和性能、對創(chuàng)新的聚焦，不同市場的運營商最初關注來自所有三大類的不同用例。例如，美國的焦點主要集中在固定無線和移動寬帶上。相比之下，日本和北歐國家的運營商正在瞄準垂直行業(yè)，機器人和AR，而在韓國，重點是無人機和智能工廠。隨著時間的推移，就目標用例而言，地理位置之間的差異可能會縮小。

2.降低成本

打造5G時投資頻譜、網(wǎng)絡密集化和設備升級所需的高成本，在5G的容量和提速1000倍的優(yōu)勢對比之下，就不會那么讓人望而卻步。結果將是每千兆字節(jié)數(shù)據(jù)流量的單位成本大幅降低，產生的經(jīng)濟效益將有助于運營商維持——并可能增加出售移動寬帶服務的利潤。5G的進一步成本節(jié)約機會包括在網(wǎng)絡規(guī)劃和網(wǎng)絡中引入更多自動化的潛力操作。隨著5G的推出，電信行業(yè)有機會在廣泛的范圍內實施運營簡化、自動化和SONs（self-organizing/operating networks，自組織/運營網(wǎng)絡）等節(jié)約成本的概念。雖然這些好處應該會降低網(wǎng)絡運營支出，但它們將以資本為代價——主要涉及頻譜、網(wǎng)絡和IT方面的支持。因此，投資回報率不能單靠成本節(jié)約。

3.改善客戶體驗

結合5G的超低延遲和近實時響應，速度的提升對于在所有應用類型中使用5G網(wǎng)絡的客戶而言，容量的擴充也帶來了大幅優(yōu)化的體驗——如視頻通話、視頻流、游戲，與互聯(lián)家庭設備的互動等等。再者，相關的開發(fā)正在進行著。例如，三星正在與高通合作開發(fā)帶有小型電池的室內5G。在5G領域內，這些服務和客戶體驗質量將通過網(wǎng)絡切片進行管理和定制，允許運營商水平分割其網(wǎng)絡資源，并為不同的應用、服務提供不同的特性（速度、延遲、可靠性等）。

三、5G商業(yè)化面臨的挑戰(zhàn)

雖然5G服務帶來的好處是巨大的，但運營商將技術貨幣化的努力面臨一些基本挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)上，運營商的收入主要是消費者驅動的。但總的來說，以那些鼓勵推出4G移動服務的消費者來拉動需求，5G可能會比先前弱得多。當4G推出時，許多客戶都非常想要這項服務，而提供服務的設備已經(jīng)可以從三星和蘋果等主要廠商那里獲得。相比之下，對于5G，消費者意識較低，大多數(shù)最大的玩家尚未推出升級手機，所有這些都可能導致更慢的使用。

還有第二個障礙：客戶可能不愿意為更好的服務付出額外費用。普華永道最近的研究表明，只有三分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶會為5G技術支付更多費用——在家庭中，33％的人會支付更多費用；而在手機等移動端，31％的人會這樣做。在成本方面，消費者平均愿意在家中為5G互聯(lián)網(wǎng)服務額外支付5.06美元/月，在移動設備上額外支付4.40美元/月的5G互聯(lián)網(wǎng)費用。值得注意的是，更多的消費者表示他們愿意為家中的5G支付溢價，而不是手機。

可能存在一些細分市場——例如游戲——消費者愿意在這些細分市場中更多地為更好的體驗付費。 但是，這種更高程度地有利5G商業(yè)化的渠道還不是那么可靠。運營商轉向5G的主要動機通常是創(chuàng)造更多容量并降低成本。 但為了獲得足以證明其5G投資合理性的回報，運營商需要超越銷售寬帶連接和針對新類型的用例，這些用例將被5G賦予前所未有的可能性。

為了充分利用這些新的用例，運營商必須了解需求的性質以及最終用戶和業(yè)務合作伙伴的支付意愿，并確定如何產生回報。他們還需要利用強大的處理功能，例如邊緣計算和云計算，這將降低成本并提高VR和游戲等應用程序的性能。

對于可以將這些元素組合在一起的運營商，可以使用各種5G特定用例在消費者和商業(yè)客戶空間展示自己。僅舉兩個例子，在消費者方面，提供增強的AR / VR體驗的潛力很大——而且，更籠統(tǒng)地說，隨著可穿戴設備的范圍不斷爆炸延伸，運營商應該幫助推動這些設備的增長和推廣。對于基于英國的BT/EE而言，這是一個特別關注的焦點，它預見了一長串可穿戴設備成為5G體驗中不可或缺的一部分。在業(yè)務方面，5G在制造業(yè)等行業(yè)具有巨大潛力，這是AT＆T和三星合作的目標。