ISO 9000 與質(zhì)量管理
◆繆培枬譯
本所于日前一項會議中有項決議，就是研究申請 ISO 9000 系列認證的可行
性，身為本所的一份子，是以特別關(guān)注于坊間書局及計算機網(wǎng)站查閱相關(guān)圖書資
料，謹就所搜集有關(guān)ISO的背景資料概述如后。
ISO 是國際標準化組織英文全名為International Organization for
Standardization，ISO 9000 系整套為質(zhì)量管理系統(tǒng)建立的書面標準，其所列出的
標準要求項目含蓋范圍，從設(shè)計、采購、營銷、流程管制、包裝、倉儲、運送交
貨等專業(yè)能力到財務、法務、公關(guān)等功能性能力，甚至培訓及組織內(nèi)部質(zhì)量稽核
等，使產(chǎn)品與勞務符合甚或超出顧客的需求及期望，并在智慧、科學、技術(shù)及經(jīng)
濟活動領(lǐng)域上采國際合作方式，因此它是一個全方位的質(zhì)量管理系統(tǒng)標準。各種
行業(yè)、大小規(guī)模的組織均可采用。
ISO 的技術(shù)性工作是由2850 個技術(shù)委員會、次委員會及工作小組等層級分
別執(zhí)行。而這些委員會的成員由來自各國工業(yè)界、研究機構(gòu)、政府單位、消費者
團體及國際性組織所各領(lǐng)域的專家所組成，每年定期集會解決全球標準化問題。
許多標準項目因為技術(shù)創(chuàng)新、新的方法及物料產(chǎn)生、新的品管及安全需求等因素
下，以致原有的標準項目須作定期修訂，因此，ISO的議定書中要求，所有的標
準項目至少每隔五年要作一次檢討，討論決定標準項目是否修訂或撤消。公元
2000 年修訂ISO 9000 標準系列時，為了簡化系列的結(jié)構(gòu)及減少標準項目的數(shù)