隨著小米集團(tuán)在港股市場(chǎng)的首發(fā)上市，這家年齡只有8歲的企業(yè)一度成為國(guó)內(nèi)最受熱捧的獨(dú)角獸概念，抬轎子者有之，非議者有之，即經(jīng)歷了各種追捧，也遭遇了許多不理解。從手機(jī)起家，到如今控制290余家生態(tài)鏈企業(yè)，小米的觸角伸向了互聯(lián)網(wǎng)、家電、智能硬件、生態(tài)社區(qū)、新零售等多元領(lǐng)域，小米將自己演繹成為一種社會(huì)現(xiàn)象級(jí)的代名詞。

不過，事實(shí)上筆者對(duì)于小米的印象，很多時(shí)候僅是“紙上談兵”的描白，直至親自來到了小米位于北京新中關(guān)購物中心的米家旗艦店，才真正體會(huì)到小米掩映在“誠(chéng)心產(chǎn)品，厚道價(jià)格”下的奇特經(jīng)營(yíng)路徑。

小米，科技界“優(yōu)衣庫”

走進(jìn)米家旗艦店，筆者的第一印象是“人氣旺”。雖然是中午時(shí)間，但百余平的店面中人流接踵摩肩，既有排隊(duì)等待交款的消費(fèi)者，也有懷著好奇心走進(jìn)來的參觀者，還有“借光”玩游戲的“搭便車”者。比起商場(chǎng)中“門前冷落鞍馬稀”的服裝店鋪以及不遠(yuǎn)處冷冷清清的蘋果柜臺(tái)，小米的人氣令人眼紅。

在米家旗艦店的近門位置，陳列著小米最新發(fā)布的米8系列新品以及其他經(jīng)典款手機(jī)。三星AMOLED屏幕，康寧玻璃外殼，加上驍龍845處理器，全球首款雙屏GPS，紅外人臉解鎖等配置，2699-3299的價(jià)格，引得不少消費(fèi)者駐足體驗(yàn)。一對(duì)來自泰國(guó)的年輕情侶向工作人員咨詢了該款系列6G+128G產(chǎn)品配置的相關(guān)情況，但被告知產(chǎn)品缺貨;而米8同系列產(chǎn)品中，僅4G+64G藍(lán)色款手機(jī)有貨。兩位年輕人告訴中國(guó)家電網(wǎng)，他們目前在中國(guó)留學(xué)，此次既打算購買小米8產(chǎn)品自用，同時(shí)也受朋友之托進(jìn)行代購。據(jù)悉，小米產(chǎn)品在泰國(guó)消費(fèi)者中有很高認(rèn)知度，廣受歡迎，但是產(chǎn)品型號(hào)沒有國(guó)內(nèi)齊全，購買途徑較少。

從外表而言，拋卻大同小異的“齊劉?！?，小米8系列產(chǎn)品在工藝造型上與蘋果X系列產(chǎn)品不相上下，僅就顏值控來講，二者已經(jīng)難分伯仲。而就流暢度而言，一位學(xué)生外貌的消費(fèi)者評(píng)價(jià)說，“系統(tǒng)反應(yīng)迅速，長(zhǎng)時(shí)間游戲無凝滯。”從筆者走入米家旗艦店到走完整個(gè)商場(chǎng)，該同學(xué)一直以站立之姿戰(zhàn)斗在“王者榮耀”的戰(zhàn)線上，私以為其評(píng)價(jià)較為中肯!

除手機(jī)以外，米家旗艦店還匯集有大量小米生態(tài)鏈產(chǎn)品，智能產(chǎn)品如筆記本電腦、智能手環(huán)、智能代步車、智能后視鏡、平板電腦等;家電產(chǎn)品如空氣凈化器、凈水機(jī)、電飯煲、直流電風(fēng)扇、掃地機(jī)器人、智能電視等;此外，還有背包、兒童玩具、牙刷以及各種電腦手機(jī)配件小物。相比于同類產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔的外觀，較為可靠的質(zhì)量，以及實(shí)惠的價(jià)格的確能夠勾起消費(fèi)者購物的沖動(dòng)。

小米工作人員告訴中國(guó)家電網(wǎng)，米家旗艦店為消費(fèi)構(gòu)建了一個(gè)接觸小米產(chǎn)品的平臺(tái)，很多人會(huì)在接觸到實(shí)物后“路轉(zhuǎn)粉”?！坝行┫M(fèi)者在商場(chǎng)購物之余會(huì)順帶在小米買一些小件，如耳機(jī)、牙刷、手環(huán)等;對(duì)于一些大件產(chǎn)品，如電視、家電等他們也可以通過實(shí)物的考察，更加放心。我們的實(shí)體旗艦店兼顧銷售的同時(shí)也為線上帶來了引流?！?/p>

身處米家旗艦店，很容易讓人聯(lián)想到優(yōu)衣庫、無印良品等量販?zhǔn)狡炫灥?，也許這正是小米在科技、互聯(lián)網(wǎng)等外衣下為自己披掛的第三層馬甲——“新零售”企業(yè)。

無邊界現(xiàn)象

客觀而言，小米和樂視曾經(jīng)是推動(dòng)中國(guó)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的兩條“鲇魚”，他們的不安分帶給傳統(tǒng)制造企業(yè)以恐慌和新活力。來自格蘭仕的王新標(biāo)是小米多年來的關(guān)注者與觀察者，他表示，“小米是一家值得敬佩的企業(yè)，他們?yōu)檎麄€(gè)市場(chǎng)帶來了很多顛覆性思維，同時(shí)在基礎(chǔ)工作方面，一步步進(jìn)行地很扎實(shí)?！?/p>

“一開始，我們也看不懂小米，你很難界定它是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是制造企業(yè)或是投資企業(yè)?，F(xiàn)在，我們認(rèn)為，小米打破了傳統(tǒng)的界定邊界，是中國(guó)真正意義上的無邊界企業(yè)?！?/p>

“與制造企業(yè)相比，小米更接近亞馬遜模式。首先通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)，切入市場(chǎng)，培養(yǎng)消費(fèi)者。事實(shí)上，小米有很多年輕消費(fèi)者。比如，小米之家的粉絲群體內(nèi)，經(jīng)常在線互動(dòng)的就有3000萬用戶，這些人不少是從十幾歲便開始熟悉小米，現(xiàn)在也就二十幾歲。我身邊便有這樣的朋友，小米推出的任何新品，他們都會(huì)嘗試，手機(jī)、手環(huán)、路由器甚至電視、空氣凈化器都用小米，這種純粹的‘米粉’是蘋果、華為等無法比擬的。蘋果、華為等先用價(jià)格隔離了一部分人，同時(shí)他們的配套產(chǎn)品普及率不高，這就是小米的生存空間。它同傳統(tǒng)科技企業(yè)有類似的地方，但也有自己特色的地方?！?/p>

王新標(biāo)又提到，“現(xiàn)在，無論你是否歡迎它，小米已經(jīng)來到家電業(yè)‘?dāng)嚲帧?。它不是制造者，也沒有自己的工廠，但是它有自己的品牌優(yōu)勢(shì)。比如，它想切入煙機(jī)，便資本控股這樣的生產(chǎn)企業(yè)，變成自己的工廠，研發(fā)團(tuán)隊(duì)有了，生產(chǎn)成本也會(huì)降低。以前，大家是由內(nèi)而外一點(diǎn)點(diǎn)破殼，現(xiàn)在小米一榔頭砸碎你的外殼，行業(yè)原來的產(chǎn)品功能和價(jià)格體系等壁壘被打破，逼迫其他企業(yè)投入更多精力在研發(fā)上?！?/p>

事實(shí)上，小米旗下家電品牌云米科技已經(jīng)在京東、天貓等平臺(tái)開設(shè)了旗艦店，覆蓋了從白電到廚電一應(yīng)俱全的品類，王新標(biāo)說，“小米本身自帶流量，相比同等價(jià)位的小品牌產(chǎn)品，消費(fèi)者更信賴小米”。