在移動互聯(lián)網(wǎng)消息應用的沖擊下，唯有創(chuàng)新變革才能保持消息業(yè)務的生命力。11月15日，在第二十屆增值電信及虛擬運營年會——5G消息創(chuàng)新論壇上，中國信息通信研究院總工程師敖立表示，5G消息產(chǎn)業(yè)鏈凝心聚力，推動產(chǎn)業(yè)步入高速發(fā)展關(guān)鍵期。5G新通信業(yè)務的關(guān)鍵是抓住創(chuàng)新內(nèi)容、平臺/工具和新型終端這三個著力點，不斷促進運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、終端企業(yè)、中小企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)力。

5G 2C業(yè)務是運營商的“基本盤”

GSMA發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年第三季度，全球共有102個國家/地區(qū)的277家網(wǎng)絡運營商宣稱開始提供5G業(yè)務（含固定無線和移動服務），全球5G用戶達到14.3億，同比增長63.3%，占全球移動用戶的16.6%?？梢钥闯?，全球5G商用范圍逐步擴大，5G用戶占比較低，意味著全球5G發(fā)展還處在一個中早期的階段，未來的發(fā)展空間還很大。

眾所周知，面向2B業(yè)務，5G的應用模式百花齊放，涌現(xiàn)出大量的新業(yè)務、新應用和新場景，但在2C業(yè)務方面，一直鮮有“殺手級”應用。在敖立看來，2C是運營商5G應用、5G業(yè)務發(fā)展的一個基本盤，5G個人業(yè)務主要包括利用新型終端開發(fā)的沉浸式體驗應用（如AR觀演、各類元宇宙應用等）、傳統(tǒng)電信業(yè)務的升級應用（如5G消息）、增強用戶交互體驗類（如5G新通話等）。

目前，國家政策層面正在牽引5G應用創(chuàng)新發(fā)展，為5G個人業(yè)務發(fā)展指明了方向，持續(xù)推動5G應用實現(xiàn)從1到N的跨越，共同構(gòu)筑5G全面賦能經(jīng)濟社會發(fā)展的新格局。

“5G發(fā)展離不開終端的大力支持，目前，5G手機出貨量和覆蓋范圍都在不斷增長，我們也期待新型的業(yè)務終端發(fā)展?！卑搅⒈硎?，回顧移動通信的發(fā)展，可以看出黃金三角（DNA）的重要性，所謂的DNA，就是終端（D）、網(wǎng)絡（N）、應用（A）。

3G時代，智能終端的橫空出世讓功能手機進入了智能手機時代；4G時代，抖音的興起讓用戶進入到短視頻時代?？梢钥闯?，DNA的黃金三角其實是在不斷地促進移動通信的發(fā)展。放眼5G應用，雖然60%的應用都是5G 2B的業(yè)務，但按照單項來看，最大的5G的應用還是在文體、娛樂，客觀來說還是2C的業(yè)務。

5G消息進入高速發(fā)展期

5G消息是是信息服務創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，是經(jīng)典消息服務繼承與發(fā)展的統(tǒng)一。敖立認為，一方面，5G消息的出現(xiàn)是短消息業(yè)務創(chuàng)新的一次探索，為信息服務業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展提供新的可能；另一方面，5G消息是5G時代傳統(tǒng)短信業(yè)務的升級，不僅繼承了傳統(tǒng)短信具備的廣泛觸達、實名制以及電信級服務質(zhì)量等優(yōu)勢，而且增加了實時互動、多媒體、智能化等功能，還具備服務精準、閉環(huán)服務、覆蓋更廣泛等特性。

在產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力下，5G消息產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展加速，進入了高速發(fā)展關(guān)鍵期。

敖立介紹，我國三家運營商均已完成5G消息業(yè)務系統(tǒng)建設，正在推進個人消息業(yè)務的網(wǎng)間互聯(lián)互通。截止2023年10月，5G消息用戶數(shù)達1.7億，日活用戶1.1億，5G消息應用超1.5億個。

在政策方面，工信部制定《關(guān)于加強端網(wǎng)協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》已公開征求意見，計劃2024年1月1日實施5G終端強制支持5G消息入網(wǎng)標準。在終端支持方面，除了各運營商權(quán)益版終端外，中興、三星、OPPO公版終端已全部支持5G消息。

從5G消息的趨勢來看，敖立總結(jié)了3個特點。

一是定位更加精準。5G消息應用不需要面面俱到，充分發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，找到突破點，打造“小而?！钡膫€性化產(chǎn)品。二是功能更加扎實。5G消息應用通過與AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的深度融合，能夠有效增強核心功能，提升競爭力。三是應用領域更加豐富。隨著5G消息業(yè)務的發(fā)展，其應用領域不斷被拓展，從政務、金融、媒體、文旅到工業(yè)數(shù)字化、智能物聯(lián)網(wǎng)等。

在具體應用方面，產(chǎn)業(yè)鏈可以聚焦通話前、通話中、通話后三大場景，挖掘通話業(yè)務新的服務模式和應用價值，為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供驅(qū)動力。

在政務領域，利用5G消息跨平臺連接和應用互通能力整合政務資源，打造現(xiàn)代政府的展示窗口、便民利企的服務窗口，營商環(huán)境的感知窗口。在金融領域，利用5G消息渠道中立、開放的特點，為金融消費者提供輕便的服務入口，為金融企業(yè)提供了豐富的市場營銷手段、創(chuàng)新型的金融服務模式。在媒體領域，利用5G消息支持多種媒體形式、用戶廣覆蓋的特點，充分激發(fā)主流媒體的社會價值，在構(gòu)建共治共享社會治理格局中發(fā)揮獨特的傳媒引導作用。在文旅領域，利用5G消息區(qū)域精準性的特點，為文旅行業(yè)價值宣傳、增效創(chuàng)優(yōu)提供重要手段。通過線上數(shù)字化傳播模式，聚合文化資源，助力文化傳播，提升文旅價值和文化宣傳。

產(chǎn)業(yè)鏈推動5G新通話加速落地

結(jié)合電信業(yè)務智能化、交互化的發(fā)展方向，通信行業(yè)提出了通過全新的數(shù)據(jù)交互能力，提供富媒體和實時互動的“5G新通話”服務，讓公眾用戶享受到新技術(shù)帶來的新體驗，讓企業(yè)用戶獲得一條觸達用戶的新路徑。

敖立表示，5G新通話的業(yè)務有兩種模式：C2C和B2C。對于C2C而言，5G新通話能給個人用戶帶來趣味、全息、沉浸式新體驗。對于B2C而言，5G新通話能夠為企業(yè)用戶打造全面、開放、普惠的信息服務新平臺。

目前，產(chǎn)業(yè)鏈正在全力推進5G新通話落地。Analysys Mason針對501個企業(yè)組織進行了5G新通話需求調(diào)研，結(jié)果顯示，企業(yè)在可視化菜單、交互式通話、媒體文件傳輸、企業(yè)名片等方面的訴求尤其強烈。大約 77%的被調(diào)研企業(yè)有意愿將傳統(tǒng)客服系統(tǒng)升級為基于5G新通話的智能交互式菜單和視頻客服，以提升企業(yè)的服務效率和用戶體驗。

作為中國電信5G煥新應用中“5G新通信”的重要組成部分，5G消息產(chǎn)品下一步將聚焦政策、終端、產(chǎn)品、客戶、生態(tài)、安全六個方面，加大發(fā)展力度，加強合作協(xié)同，實現(xiàn)規(guī)?？焖偬嵘?022年8月，中國電信在江蘇試點，完成新通話業(yè)務First call。

2022年5月，中國聯(lián)通在全國125個城市開通5G 超高清音視頻通話服務，于2022年12月在廣州打通基于DC的新通話First call。

中國移動于2023年2月完成基于IMS DC的新通話技術(shù)驗證，包括DC數(shù)據(jù)通信能力、通話小程序技術(shù)架構(gòu)和應用運行環(huán)境、終端平臺間接口、芯片與上層應用接口等關(guān)鍵技術(shù)及方案的技術(shù)驗證；2023.7 完成新通話試驗網(wǎng)設備集采，新通話能力網(wǎng)元、媒體面設備產(chǎn)品。

在終端層面，MTK、高通、展銳均已完成IMS DC協(xié)議棧開發(fā),并完成基礎流程功能驗證；華為、中興完成SDK適配和端到端業(yè)務測試；小米、OPPO、VIVO、海信已出DC樣機進行聯(lián)調(diào)聯(lián)測，預計2024年上線商用產(chǎn)品；

“到明年，5G新通話的產(chǎn)業(yè)鏈會達到商業(yè)化部署的程度?！?/strong>敖立說道。