在5G全國商業(yè)化的大環(huán)境下，中國電信一直在思考如何通過5G技術(shù)給用戶提供更具個性化、更省心的通訊服務(wù)。為了達(dá)成這一目標(biāo)，中國電信愛音樂聯(lián)合華為、科大訊飛，以“讓5G+AI改變用戶通話場景”為核心，于2021年元旦正式聯(lián)合成立了“視頻彩鈴創(chuàng)新實驗室”。

該實驗室的成立預(yù)示著視頻彩鈴2.0時代的到來。視頻彩鈴從1.0進(jìn)階至2.0，是中國電信從用戶體驗角度出發(fā)，深耕5G技術(shù)及用戶需求的成果。為了讓5G真正改變用戶的通信體驗，使5G商用不再是一句口號，視頻彩鈴創(chuàng)新實驗室在成立之前，就已完成多項重要能力創(chuàng)新。

AI視頻彩鈴 閃亮登場在視頻彩鈴1.0時代，雖然實現(xiàn)了個性化展示、情感傳遞、一站式視頻廣告解決方案，但用戶在通話場景下，會有久呼不應(yīng)、被拒接等電話無法接聽的情景。而電信視頻彩鈴2.0時代，已針對這些情景開發(fā)“AI視頻彩鈴”。用戶可提前通過愛音樂APP、熱門視頻彩鈴小程序、中國電信視頻彩鈴微信公眾號等便捷渠道，設(shè)置對應(yīng)情景的視頻彩鈴，讓生動有趣的AI視頻彩鈴代替枯燥單調(diào)的機械提示音，以實時狀態(tài)墻的形式，隨時向來電者傳遞實效信息。

AI智能彩鈴小幫手 提高視頻彩鈴實用性 在電信視頻彩鈴2.0時代，同時也重磅推出AI智能彩鈴小幫手，提前對掛斷、漏接、未接通的電話進(jìn)行來意收集，在通話場景下及時將來電者意圖告知用戶，在阻止騷擾、詐騙電話的同時，避免用戶漏接重要電話。此外，“智能彩鈴小幫手”還可支持人機界面廣告交互與應(yīng)答，促成交易達(dá)成，大大提高了視頻彩鈴的實用性。

視頻彩鈴與5G消息全面打通 構(gòu)建商企服務(wù)閉環(huán)由于目前大部分政府機構(gòu)、商企用戶，日常與用戶溝通仍以“固話”為主。企業(yè)固話外呼，可以說是企業(yè)對外形象邁出的第一步。中國電信首家推出“固話視頻彩鈴”，已將視頻彩鈴與5G消息全面打通，讓每一次呼叫等待，不再只是一串固話號碼和冷冰冰的嘟嘟聲。

據(jù)了解，開通“固話視頻彩鈴”功能后，用戶在撥打企業(yè)或者商戶的電話時，將在通話等待過程中看到機構(gòu)/企業(yè)形象展示的視頻彩鈴，同時會自動觸發(fā)一條企業(yè)定制的5G消息，無需下載客戶端，也無需添加好友，就可以通過視頻彩鈴和5G消息被引導(dǎo)至商家官網(wǎng)、活動頁面，甚至可以是訂購頁面、導(dǎo)航等，為企業(yè)提供一站式視頻廣告解決方案，形成完整的服務(wù)閉環(huán)。

智享5G，趣享通話，中國電信愛音樂&華為視頻彩鈴創(chuàng)新實驗室，未來將結(jié)合用戶的通話場景習(xí)慣，利用5G通信時代帶來的高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過結(jié)合AI、AR等各種技術(shù)創(chuàng)新，為廣大用戶帶去更沉浸、更有趣、更互動的視頻彩鈴體驗。

責(zé)任編輯：xj

原文標(biāo)題：電信視頻彩鈴新布局：愛音樂華為攜手共建視頻彩鈴創(chuàng)新實驗室

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