由于工業(yè)以太網交換機的應用范圍非常廣泛，從低端到中端，從中端到高端，幾乎涉及每個級別的產品，所以工業(yè)以太網交換機發(fā)生故障的機率比路由器、交換機、硬件防火墻等要低，這也是為什么我們首先討論工業(yè)以太網交換機故障的分類與排除故障步驟的原因。

工業(yè)以太網交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指工業(yè)以太網交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。

漢源高科一鍵環(huán)網工業(yè)以太網交換機系列產品

一、工業(yè)以太網交換機的硬件故障：

（1）電源故障：

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是亮的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明工業(yè)以太網交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。

針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以添加UPS來保證工業(yè)以太網交換機的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對工業(yè)以太網交換機的傷害?，F在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實施網絡布線時可以考慮。

（2）端口故障：

這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時不小心，也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入工業(yè)以太網交換機時，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連工業(yè)以太網交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。漢源高科工業(yè)以太網交換機具有工業(yè)級性能特征，可耐受嚴苛的工作環(huán)境。產品系列豐富，端口配置靈活，可滿足各種工業(yè)領域的使用需求。產品采用寬溫設計，防護等級不低于IP40，支持標準ERPS環(huán)網及一鍵環(huán)網功能。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。

（3）模塊故障：

工業(yè)以太網交換機是由很多模塊組成，比如：電源模塊、管理模塊、光口模塊、電口模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運工業(yè)以太網交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導致此類故障的發(fā)生。

當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的工業(yè)以太網交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。

在排除此類故障時，首先確保工業(yè)以太網交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯系供應商給以更換。

（4）背板故障：

工業(yè)以太網交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果工業(yè)以太網交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。

（5）線纜故障：

其實這類故障從理論上講，不屬于工業(yè)以太網交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致工業(yè)以太網交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入工業(yè)以太網交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網絡環(huán)路等。

從上面的幾種硬件故障來看，機房環(huán)境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網絡設備的正常工作提供良好的環(huán)境。

二、工業(yè)以太網交換機的軟件故障：

工業(yè)以太網交換機的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

（1）系統(tǒng)錯誤：

工業(yè)以太網交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結合體。在工業(yè)以太網交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺工業(yè)以太網交換機所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的WindowS、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致工業(yè)以太網交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以工業(yè)以太網交換機系統(tǒng)提供了諸如WeB、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。漢源高科維保服務工業(yè)以太網交換機專門為滿足靈活多變的工業(yè)應用需求而設計，提供一種高性價比工業(yè)以太網通訊解決方案。而其組網方式則更重點關注于環(huán)路設計。環(huán)路有單環(huán)和多環(huán)的區(qū)別，同時亦有在STP和RSTP基礎上，各個廠家設計的私有環(huán)路協(xié)議，如RingOn、RingOpen開環(huán)、ERPS環(huán)等。當然在升級系統(tǒng)時，也有可能發(fā)生錯誤。

對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經常瀏覽設備廠商網站的習慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁，請及時更新。

（2）配置不當：

初學者對工業(yè)以太網交換機不熟悉，或者由于各種工業(yè)以太網交換機配置不一樣，管理員往往在配置工業(yè)以太網交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導致網絡不通，端口被錯誤地關閉，工業(yè)以太網交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發(fā)現，需要一定的經驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網管所要養(yǎng)成的習慣之一。每臺工業(yè)以太網交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細的講解。由于很多工業(yè)以太網交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應商的工程師咨詢后再做具體配置。

（3）密碼丟失：

這可能是每個管理員都曾經經歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復或者重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡單，在工業(yè)以太網交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則需要通過一定的操作步驟才能解決。

此類情況一般在人為遺忘或者工業(yè)以太網交換機發(fā)生故障后導致數據丟失，才會發(fā)生。

（4）外部因素：

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數據包，造成工業(yè)以太網交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發(fā)，進而導致緩沖區(qū)溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網絡帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所占用，正常的點對通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。

一塊網卡或者一個端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風暴。由于工業(yè)以太網交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域，所以當廣播包的數量占到通信總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。

總的來說軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問題時，可能不需要花費過多的金錢，而需要較多的時間。漢源高科工業(yè)以太網交換機專門為滿足靈活多變的工業(yè)應用需求而設計，提供一種高性價比工業(yè)以太網通訊解決方案。而其組網方式則更重點關注于環(huán)路設計。環(huán)路有單環(huán)和多環(huán)的區(qū)別，同時亦有在STP和RSTP基礎上，各個廠家設計的私有環(huán)路協(xié)議，如RingOn、RingOpen開環(huán)、ERPS環(huán)等。最好在平時的工作中養(yǎng)成記錄日志的習慣。每當發(fā)生故障時，及時做好故障現象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如有時在進行配置時，由于種種原因，當時沒有對網絡產生影響或者沒有發(fā)現問題，但也許幾天以后問題就會逐漸顯現出來。如果有日志記錄，就可以聯想到是否前幾天的配置有錯誤。由于很多時候都會忽略這一點，以為是在其他方面出現問題，當走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記錄日志及維護信息是非常必要的。