一天晚上，我一邊寫稿一邊聽播客。播客中一位已經(jīng)退休的嘉賓，分享自己對養(yǎng)老生活的設(shè)想。他豁達(dá)幽默地表示，女兒在國外發(fā)展，想要靠她養(yǎng)老，讓她回國來照顧自己是絕不可能的，孩子最多也就愿意出點(diǎn)錢。他自己就指望著AI來養(yǎng)老了，能趕上就趕上，趕不上就沒辦法了。

那一刻我突然有點(diǎn)心酸，但旋即意識到一個(gè)問題。隨后我向眾多不同年齡段的朋友做了詢問，發(fā)現(xiàn)無論是超過八十歲的老人，五六十歲剛剛開始規(guī)劃養(yǎng)老生活的中年人，還是年富力強(qiáng)的年輕人，他們都有一個(gè)共同的認(rèn)識：AI養(yǎng)老很快會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，自己晚年應(yīng)該能得到機(jī)器人的照顧。

然而，當(dāng)我把這個(gè)想法拋給AI、機(jī)器人、醫(yī)療，以及養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者的時(shí)候，他們卻異口同聲堅(jiān)定地說：這不可能，甚至在肉眼可見的未來中都不可能。

于是我想要追問一個(gè)問題：究竟是誰在老人們的眼中，種下了那個(gè)關(guān)于AI養(yǎng)老的幻象？真實(shí)的AI養(yǎng)老又是如何？

坦誠一點(diǎn)吧，提起AI養(yǎng)老，我們腦海中只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)事物，那就是和保姆、護(hù)工一樣，全天候照顧老人的機(jī)器人。

只有護(hù)理機(jī)器人才是最終目標(biāo)，余下的事情無人關(guān)注。這一情況的思維根源，可能來自老齡化社會(huì)加速到來時(shí)，各方始終都在渲染那種老去后無人陪伴照顧的恐懼感。

我們清楚地知道，在這個(gè)節(jié)奏飛快和工作壓力巨大的時(shí)代，無論我們是否有伴侶兒女，晚年都大概率成為無人陪伴的空巢老人。簡單對比一下數(shù)據(jù)，我們還會(huì)知道中國的養(yǎng)老護(hù)工缺口巨大，未來甚至可能突破一千萬。這意味著想要在晚年找到合適的護(hù)工，注定是個(gè)概率很低且成本不菲的事情?？紤]專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)，又懼怕像電影《白日之下》中那樣，在養(yǎng)老院中任人魚肉。

失能、阿爾茲海默癥、跌倒后無人救治、孤獨(dú)死亡，這些恐怖感籠罩著每個(gè)人。這時(shí)稍加思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)用AI機(jī)器人來代替人類護(hù)工是這個(gè)問題最好的，甚至是唯一的解法。機(jī)器人不怕辛苦，無需休息，不會(huì)抱怨，對老人絕對忠誠，沒有欺瞞與侮辱，并且相比于人類護(hù)工來說，機(jī)器人必然是成本更低的選擇。

所以當(dāng)有人傳遞出這樣的信息：AI崛起了，機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)了。已經(jīng)年老或者將要老去的人們都會(huì)覺得抓住了一根救命稻草。

“AI會(huì)替我們養(yǎng)老”，就這樣變成了人生無奈中，一道明亮到刺眼的幻影。

稍微回顧一點(diǎn)歷史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)AI養(yǎng)老這道幻影已經(jīng)一次次吹拂過人類社會(huì)。

1970年，日本65歲以上人口占比突破7%，正式進(jìn)入老齡化社會(huì)。在日本科技騰飛的背景下，將養(yǎng)老與科技結(jié)合成為當(dāng)時(shí)時(shí)髦的概念。1973年，早稻田大學(xué)發(fā)布了全球首個(gè)人形機(jī)器人WABOT-1，開啟了日本的“機(jī)器人之夢”。

90年代初期，日本開始大規(guī)模探索養(yǎng)老機(jī)器人，以期緩解老年人護(hù)理工作者嚴(yán)重短缺的難題。在當(dāng)時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省開展了“介護(hù)機(jī)器導(dǎo)入實(shí)證事業(yè)”，為居民購買護(hù)理機(jī)器人提供了大額補(bǔ)貼；厚生省開啟了“照護(hù)技術(shù)開發(fā)支援項(xiàng)目”，推動(dòng)護(hù)理機(jī)器人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)業(yè)鏈加速成型。

在此后數(shù)十年中，日本推出了超過2000款養(yǎng)老與看護(hù)機(jī)器人，堪稱蔚為壯觀。但這些機(jī)器人最后在老齡化社會(huì)中發(fā)揮的作用，則可以用“微不足道”來形容：專業(yè)護(hù)理機(jī)器人使用率不足2%，絕大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)器人根本無法走到量產(chǎn)環(huán)節(jié)。

2015年，“不信邪”的軟銀決定發(fā)動(dòng)日本養(yǎng)老機(jī)器人最后的倔強(qiáng)，聯(lián)合起收購的法國機(jī)器人公司Aldebaran Robotics推出了號稱“全球首款具備人類情感識別能力”的人形機(jī)器人Pepper。發(fā)售當(dāng)月，1000臺Pepper被搶購一空，甚至在中國引發(fā)了不小的轟動(dòng)。

然而隨后到來的，是Pepper走勢斷崖式下降。人們發(fā)現(xiàn)這個(gè)定價(jià)19.8萬日元，每月服務(wù)費(fèi)還需要14800日元的明星機(jī)器人，本質(zhì)上就是個(gè)帶輪子的iPad。它只能進(jìn)行簡單的互動(dòng)，無法完成任何家務(wù)，甚至大部分iPad能完成的功能它都做不了。與其說是識別人類情感，不如說就是個(gè)會(huì)在屏幕上做表情賣萌的電子寵物。

2020年，Pepper正式停產(chǎn)。雄心勃勃的軟銀草草結(jié)束了自己進(jìn)軍高級機(jī)器人的計(jì)劃。Pepper的主要工作變成了充當(dāng)數(shù)碼博主的考古素材。

即使在今天，日本每年依舊有不少養(yǎng)老機(jī)器人問世。但它們的普遍共性是“經(jīng)常能上新聞，永遠(yuǎn)進(jìn)不去家門”。

說起日本養(yǎng)老機(jī)器人的往事，是因?yàn)樗谖覀兩磉呏匦律涎荨?/p>

幾年前，在最火的AI硬件還是智能音箱的時(shí)候，我們曾經(jīng)受邀探訪過這樣一個(gè)案例：某互聯(lián)網(wǎng)大廠想要讓自己的音箱產(chǎn)品進(jìn)軍B端市場。首選目標(biāo)是將AI音箱與養(yǎng)老場景進(jìn)行結(jié)合。于是通過與一些試點(diǎn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，這一品牌的音箱被部署到了老人的房間當(dāng)中。主要承擔(dān)燈光、窗簾、呼叫設(shè)備的控制工作，同時(shí)也可以通過音箱來為老人提供內(nèi)容收聽、線上購物等服務(wù)。

在當(dāng)時(shí)，這類AI養(yǎng)老案例特別豐富，大家也都覺得未來可期?？蓭啄曛?，當(dāng)我們重新回訪這些AI養(yǎng)老試點(diǎn)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)絕大部分所謂的AI養(yǎng)老設(shè)備都已被拆除。而其失敗的原因，往往在意想不到的細(xì)節(jié)里。

比如其中一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)回憶，廠商提供的AI音箱不能自定義需要操作的設(shè)備名。比如不能定義窗簾1、窗簾2。這就導(dǎo)致在剛剛安裝好AI音箱后的某一天，一位老人用語音操作關(guān)閉窗簾，卻把整棟樓的窗簾都關(guān)上了。這個(gè)透露著些許荒誕與愚蠢的問題，卻無論如何都修改不好。再比如互聯(lián)網(wǎng)大廠的AI音箱都基于自家云服務(wù)，但受限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，云服務(wù)經(jīng)常掉線。一旦掉線全院的音箱就都會(huì)失靈，而想要重啟則需要聯(lián)系廠商并經(jīng)過漫長等待。對于本就忙碌的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，無疑是非常不劃算的。

智能化往往就是如此，一個(gè)聽上去合理、恰當(dāng)，邏輯嚴(yán)絲合縫的方案，在實(shí)際運(yùn)用中卻可能面對難以想象的巨大問題。且經(jīng)常是一個(gè)小問題，困死一個(gè)大工程。

無論是機(jī)構(gòu)還是家庭，想要部署AI養(yǎng)老都需要直面一個(gè)真相：想象與現(xiàn)實(shí)，有著巨大的差距。

為了能了解AI養(yǎng)老在此刻的真實(shí)應(yīng)用情況，我們采訪了北京一家養(yǎng)老院。在這家主要面向認(rèn)知癥、阿爾茲海默癥老人看護(hù)的養(yǎng)老院，Y院長向我們介紹了AI養(yǎng)老這個(gè)概念中，真正能夠落地的部分。

在他看來，目前AI真正成熟的還是手機(jī)、電腦中的大模型應(yīng)用。這些能力確實(shí)給養(yǎng)老看護(hù)工作帶來了極大的方便。比如老年人的一些問題，家屬對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老政策的疑問，都可以通過大模型來解決。院內(nèi)組織護(hù)理、消防一類的專業(yè)知識培訓(xùn)，也可以直接用AI來做課件，做方案。

除此之外，大模型在老年人的生活與健康管理中是有很多用途的。比如很多老人不太會(huì)用社交媒體等傳統(tǒng)APP，但對使用大模型類APP更加得心應(yīng)手。他們可以通過AI來學(xué)到很多東西，讓AI來進(jìn)行生活提醒。另一方面，近期開始出現(xiàn)的醫(yī)療類AI軟件很有必要。很多有慢性病的老人需要經(jīng)常咨詢醫(yī)生，但去醫(yī)院掛號顯然不輕松，AI醫(yī)療有效緩解了這一矛盾。

不難發(fā)現(xiàn)，老年人正在成為非常深度的AI用戶，并用AI來解決生活中的真實(shí)問題。AI采用的多模態(tài)交互與自然語言理解能力，反而讓“被互聯(lián)網(wǎng)拋下”的老人，重新回到了科技前沿。這是一個(gè)激動(dòng)人心的故事，但可能需要重啟一篇去講述。

而對于很多老人與家屬殷切期望的AI看護(hù)機(jī)器人，Y院長坦言，最需要的確實(shí)就是護(hù)理機(jī)器人，但現(xiàn)在的那些機(jī)器人都是噱頭和博眼球。

我們總是在提醒這樣一個(gè)事實(shí)：近幾年得到快速發(fā)展的AI，是以大語言模型為主干的AIGC能力。這個(gè)能力與機(jī)器人沒有任何直接關(guān)系，不給機(jī)器人帶來任何實(shí)質(zhì)性的技術(shù)加持。AI等同于機(jī)器人，純粹是一種大眾文化層面的主觀聯(lián)想，輔以企業(yè)與投資人的借勢宣傳。

在養(yǎng)老院這個(gè)真正的一線工作場景中，能非常有力地驗(yàn)證這一觀點(diǎn)。當(dāng)媒體上鋪天蓋地吹噓養(yǎng)老機(jī)器人的時(shí)候，養(yǎng)老從業(yè)者卻發(fā)現(xiàn)護(hù)理機(jī)器人其實(shí)非常初級，并且在未來很長時(shí)間中都沒有改變的可能性。

Y院長說，只要看一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就夠了，就是機(jī)器人能不能給老人換尿不濕。能完成這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)再說其他的，否則多少話術(shù)修飾都?xì)w為無用。

遙遙無期的AI護(hù)理機(jī)器人，是老人與家屬最期待的東西，卻也是最不可能實(shí)現(xiàn)的東西。

那么，究竟是誰制造了這些不切實(shí)際的期待？討論這個(gè)問題的前提，是我們必須知道養(yǎng)老是一個(gè)看似簡單，實(shí)則非常復(fù)雜的話題。失能老人看護(hù)、養(yǎng)老生活服務(wù)以及老年經(jīng)濟(jì)，這幾個(gè)概念都關(guān)于養(yǎng)老，卻指向截然不同的方向。

這種復(fù)雜性的存在，導(dǎo)致很多商品與服務(wù)可以用模棱兩可的方式來貼合“養(yǎng)老”這個(gè)宏觀話題。比如前文出現(xiàn)的Pepper，它自誕生之初就在或明或暗地將自己形容為“養(yǎng)老機(jī)器人”。但在用戶使用后卻發(fā)現(xiàn)，它所謂的養(yǎng)老只是提供一些乖萌的表情和聲音，來給老年人帶來心理慰藉?；蛟S有人會(huì)責(zé)怪是用戶沒有提前了解清楚，但在廠商鋪天蓋地般使用“全球首個(gè)”“創(chuàng)造歷史”等字樣進(jìn)行宣傳時(shí)，這種了解的成本是巨大的。

回歸眼前的局面，我們正在經(jīng)歷一場關(guān)于“AI機(jī)器人養(yǎng)老”的大型社會(huì)欺詐。

欺詐的第一步，是那些能夠占據(jù)輿論焦點(diǎn)的科技寡頭、明星網(wǎng)紅、知名媒體合力吹捧機(jī)器人的可能性，并將AI與機(jī)器人概念進(jìn)行看似明確，實(shí)則模糊的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。比如說，馬斯克就在不久前又一次發(fā)表“預(yù)言”，他說AI與機(jī)器人將消除資源稀缺性，推動(dòng)全民富裕，未來20年內(nèi)傳統(tǒng)就業(yè)可能過時(shí)，工作會(huì)成為人類的“業(yè)余愛好”。

試問，眾多年輕人尚且瘋狂迷戀這些企業(yè)家聳人聽聞的科技暴論，對科技了解相對較弱的老人要如何抵擋這種話術(shù)沖擊？

大家可能無暇細(xì)想，馬斯克的絕大多數(shù)預(yù)言都落空了，這條就例外嗎？我們只會(huì)覺得世界首富都說機(jī)器人能行了，難道還會(huì)不行嗎？

當(dāng)老人對機(jī)器人的期待開始膨脹后，一些垂直領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)與企業(yè)開始出手了。我們翻閱了上海一家科技養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品圖錄。發(fā)現(xiàn)其目前主打產(chǎn)品包括：看護(hù)機(jī)器人、輔助排便機(jī)器人、洗澡機(jī)器人、情感陪伴機(jī)器人等。

沒錯(cuò)，每一個(gè)產(chǎn)品都叫作機(jī)器人。這一點(diǎn)無疑可以對應(yīng)社會(huì)輿論中對機(jī)器人的過度期待，同時(shí)滿足老人和家屬對AI養(yǎng)老的想象。但細(xì)看這些產(chǎn)品卻能發(fā)現(xiàn)，看護(hù)機(jī)器人是攝像頭，洗澡機(jī)器人是電動(dòng)洗澡刷、情感陪伴機(jī)器人是智能音箱。他們可以隨意定義什么是機(jī)器人，只要有利可圖。

另一個(gè)被遮蔽起來的真相是，今天主流的AI養(yǎng)老設(shè)備都有著高昂成本。動(dòng)輒價(jià)值數(shù)萬的智能床墊，數(shù)十萬的護(hù)理機(jī)器人，還要搭配昂貴的網(wǎng)絡(luò)與電力改造費(fèi)用。更可悲的是，這些設(shè)備大多邏輯復(fù)雜，故障繁多。

AI養(yǎng)老機(jī)器人的真實(shí)使用體驗(yàn)，往往就是那些不靈光的窗簾。

鼓吹A(chǔ)I機(jī)器人的輿論場，把一切定義為機(jī)器人的養(yǎng)老行業(yè)，不告知成本與體驗(yàn)真相的銷售，他們組合成了制造AI養(yǎng)老幻象的流水線。

讓我們努力看向未來，視線卻如墜霧中。

在探討AI養(yǎng)老這個(gè)話題的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到這樣一個(gè)說法：傳統(tǒng)的AI養(yǎng)老就是防跌倒、測心率、提醒吃藥，反反復(fù)復(fù)三件套。

某種程度上來說，我是認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)的。它指出了AI養(yǎng)老體系中長期功能單一、場景簡單的問題所在。但我們可能也不應(yīng)該走一個(gè)極端跳向另一個(gè)極端。用來取代AI養(yǎng)老三件套的，不應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于機(jī)器人的夢幻泡影。

事實(shí)上，“三件套”本身在今天也有著巨大的發(fā)展空間。比如AI+毫米波的防跌倒系統(tǒng)，是目前在不侵犯老人隱私情況下，自動(dòng)識別老人跌倒的最佳方案。但它的準(zhǔn)確率還有待提升，更重要的是成本還需要進(jìn)一步下降。穿戴設(shè)備如果能從簡單地測量心率，逐漸向血壓、血糖、血氧測量，以及心臟疾病與腦卒中風(fēng)險(xiǎn)防控方向發(fā)展，能帶來的價(jià)值也同樣不小。提醒吃藥的AI，如果能夠提醒更多事項(xiàng)，那將是阿爾茲海默癥老人的福音。

Y院長告訴我這樣一件事，有位老人不會(huì)用手機(jī)，身體不好也不愿去超市，這讓買東西成了難題。但智能音箱的購物功能，卻成功解決了她的困擾。只要說句話，牛奶、水果就能送上門，讓老人覺得既驚喜又神奇。

或許沒必要瞧不起這些簡單的，甚至有點(diǎn)過時(shí)的AI功能。在我們沒有辦法一下解決最大的問題的時(shí)候，不妨先解決一個(gè)個(gè)小問題。日積月累，改變自會(huì)發(fā)生。

期待AI養(yǎng)老的老人，內(nèi)心或許非常簡單。他們大多只是不想拖累兒女，同時(shí)還能夠在晚年有尊嚴(yán)地生活。這個(gè)需求非常正當(dāng)，也應(yīng)該被科技進(jìn)步所滿足。但當(dāng)科技還無法真正做到這一點(diǎn)的時(shí)候，至少不要欺騙他們。不要把科技進(jìn)步時(shí)帶來的社會(huì)情緒性狂歡，變成為老人們精心炮制的巨型謊言。不要埋頭盯著“老齡化”“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”這些詞所蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)潛力，要知道沒有道德約束與同理心的經(jīng)濟(jì)增長，向來都無法長久。

AI養(yǎng)老，在現(xiàn)實(shí)中是一件充滿希望的復(fù)雜工作。它可能在一臺設(shè)備里，一個(gè)APP中，一個(gè)傳感器內(nèi)，可能是來自AI的一次問答，一次識別，一聲夸獎(jiǎng)，是諸多小事的集合體。會(huì)有很多老人使用和適應(yīng)AI，同時(shí)也勢必有很多老人面對AI感到更深的無力與被拋棄感。真相是很多事情需要慢慢來，需要嘗試和探索。徐徐圖之，點(diǎn)點(diǎn)盡力，才有結(jié)果。

最關(guān)鍵的是，不要將老年人視作科技進(jìn)步中的“局外人”與“被照顧者”。不妨告訴老人AI的真實(shí)進(jìn)展如何，讓他們參與到技術(shù)進(jìn)步的洪流中。給每個(gè)人以尊重，而非幻象。

當(dāng)你老了，夢中常見大海，

你是船長又駛出平靜的海灣。

繼續(xù)在人生苦海中乘風(fēng)破浪，

你比年輕時(shí)更加沉著勇敢。

——食指《當(dāng)你老了》

審核編輯 黃宇