盡管近年來新技術發(fā)展迅速，但消費者的物聯(lián)網領域仍然處于起步階段，到目前為止開發(fā)的產品很少能有真正的突破。

如今的市場并沒有像分析師最初預測的那樣快速增長，這主要有兩個挑戰(zhàn)，第一個挑戰(zhàn)來自新興市場。與明確定義的需求不同，許多消費者仍不清楚他們?yōu)槭裁葱枰锫?lián)網。例如在口腔衛(wèi)生之類的行業(yè)領域采用的一種維護牙齒健康和清潔的解決方案，人們并沒有意識到，物聯(lián)網還可以解決簡單的日常問題，例如尋找放錯地方或丟失的鑰匙或貴重物品。消費者物聯(lián)網可以解決潛在客戶未知的痛點，這種感知價值的缺乏正在造成巨大的采用障礙。

面臨的第二個挑戰(zhàn)是，現(xiàn)有的技術創(chuàng)新不足以支持物聯(lián)網快速增長。雖然市場上有一些產品，但是很少有產品能夠在集成的硬件、軟件和連接性之間找到適當?shù)钠胶猓詣?chuàng)造真正無縫的客戶體驗。許多人在其解決方案中優(yōu)先考慮設計和技術能力，這當然對于提高用戶的期望度至關重要，但是在提供令人滿意的客戶體驗方面也必須同樣重視。這必須成為重點，以實現(xiàn)推動大規(guī)模采用所需的突破。

物聯(lián)網如何為消費領域的變革提供幫助？

2020年發(fā)生的冠狀病毒疫情提醒與人員和事物保持密切聯(lián)系的重要性，而消費者物聯(lián)網具有獨特的地位，可以創(chuàng)造新的方式來實現(xiàn)這一點。

精心設計的技術不僅可以幫助解決現(xiàn)有的客戶需求，而且可以定義新的未知需求。例如，當?shù)谝豢畈捎肨9預測文本技術智能手機推出時，人們不可能想到集成的手機鍵盤功能在幾年之后如此重要。物聯(lián)網具有同樣的發(fā)展?jié)摿Γ梢詣?chuàng)造更多的解決方案，能夠解決人們甚至沒有意識到的痛點。

在采用智能手機之前，人們與親朋好友通過電話進行溝通，以了解他們在哪里以及他們的工作和生活現(xiàn)狀。現(xiàn)在人們有了自己的智能跟蹤器，可以在手機上查看他人的位置，可以了解他們的生活動態(tài)，而不必與他們打電話或發(fā)短信進行溝通。這種新型的連接方式以人們以前從未考慮過的方式簡化了快速登錄，正是這種技術真正改變了消費者物聯(lián)網。

這些新的連接形式可能鼓勵更大的包容性，并真正賦予用戶權力;無論是通過向青少年提供獨立感和責任感、為老人提供安全感，還是為自閉癥患者提供在公共場所應對刺激性環(huán)境的方式。消費者物聯(lián)網都有巨大的機會，不僅可以通過簡單實用的解決方案豐富人們的生活，而且可以利用技術和連接性的結合來創(chuàng)造更具包容性的文化。

大規(guī)模采用消費物聯(lián)網的關鍵驅動因素是什么？

積極的宣傳是成功的關鍵衡量標準，這對于收集早期客戶的見解和在更廣泛的市場中推動影響力至關重要。在一個認識度較低、購買更具挑戰(zhàn)性的新興市場中，這些早期采用者的支持更為重要。

從更成熟的B2B市場中也可以學到很多東西。當人們考慮業(yè)務物聯(lián)網時，會認為它是無縫的、直觀的，并且大部分運作在后臺運行。消費者物聯(lián)網在實現(xiàn)這一目標之前還有一段路要走，人們應該把這一模式作為最終目標。為了真正更具意義和可取性，消費者技術需要無縫地融入人們的生活并幫助簡化生活，而這只有通過將用戶置于設計、零售體驗、技術支持等過程的核心才能實現(xiàn)。

當然，技術本身是核心，但圍繞該技術的語言也必須引起最終用戶的共鳴，以推動大規(guī)模采用。盡管它在商業(yè)中是常用的，但研究表明，像“物聯(lián)網”這樣的術語不會像“智能技術”這樣的術語引起消費者共鳴，因此確保將消費者友好的語言融入產品中，更廣泛的市場敘述也對切入點至關重要。

共享功能平臺可以為企業(yè)提供哪些機會？

擁有共享功能平臺的優(yōu)勢在于，它能夠以相同的設計語言、軟件體驗和網絡連接統(tǒng)一設備，為整個產品套件創(chuàng)建一個“藍圖”。一旦構建了藍圖，就可以快速有效地跨不同的類別、功能和市場進行部署，從而允許設備相互鏡像和對話。

在這個市場上，購買跟蹤器、家庭安全解決方案和智能手表目前需要三種不同的設備，這些設備可以在獨立運行的平臺和網絡上運行。實際上，正是這些令人沮喪的用戶體驗阻止了許多人看到的消費者物聯(lián)網的真正潛力。共享功能平臺是解決這一問題的直接挑戰(zhàn)——使產品套件能夠在單一生態(tài)系統(tǒng)下構建，從而向客戶隱藏技術的復雜性，并創(chuàng)建簡化的、真正互聯(lián)的體驗。

隨著市場的不斷增長和日益成熟，跨設備智能和多用戶功能將成為消費者物聯(lián)網解決方案的重要組成部分，并在大規(guī)模采用中發(fā)揮核心作用。由于其可擴展性和跨新市場和類別部署的潛力，共享功能平臺將有望成為引領潮流的企業(yè)的真正投資。
責編AJX