科技進(jìn)步的速度非?？欤闶鄣赇伜褪袌?chǎng)營(yíng)銷人員都在非常努力的跟上新科技的腳步。充分利用技術(shù)創(chuàng)新來為顧客提供最好的購物體驗(yàn)，越來越?jīng)Q定了線下實(shí)體零售店成敗的關(guān)鍵。最近，應(yīng)用到零售行業(yè)的一個(gè)很火的新技術(shù)是AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，但很多人還不清楚到底怎么利用這項(xiàng)技術(shù)。

　　AR和VR技術(shù)相伴而生。兩者都為用戶展現(xiàn)數(shù)字生成的虛擬環(huán)境，用戶可以在這種虛擬環(huán)境總自然的進(jìn)行各種互動(dòng)。舉個(gè)例子，通過轉(zhuǎn)動(dòng)頭部來操控而不是像傳統(tǒng)電腦的鼠標(biāo)操作模式。

　　AR和VR有一定程度的差別。VR將用戶隔絕現(xiàn)實(shí)世界，完全沉浸在虛擬世界。AR是將虛擬和現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行融合。

　　AR和VR的概念已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間了，一直是科幻小說中的想象?，F(xiàn)在對(duì)于零售行業(yè)來說，AR是一項(xiàng)令人激動(dòng)人心的科技，在零售店的宣傳和市場(chǎng)推廣有巨大的前景。

　　雖然微軟推出來了很酷的HoloLens 這款A(yù)R頭顯，但是AR應(yīng)用的美妙之處就在于其實(shí)并不需要要一個(gè)那樣的硬件來支持。只需要在智能手機(jī)上安裝一個(gè)AR應(yīng)用，就可以開始體驗(yàn)AR購物，或者在實(shí)體店放置一個(gè)沒有任何打擾的AR設(shè)備。

　　AR是一項(xiàng)令人興奮的科技，非常容易在零售行業(yè)創(chuàng)造出各種應(yīng)用。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，想辦法獲取用戶的關(guān)注和忠誠度是至關(guān)重要的。

　　不管是線上購物，還是線下實(shí)體店，AR都可以應(yīng)用。下面是8個(gè)AR零售案例：

　　1. 眼鏡電商Warby Parker

　　Warby Parker是一家知名的眼鏡電商公司，很早就開始探索AR技術(shù)如何應(yīng)用到購物體驗(yàn)中。 他們發(fā)明了一個(gè)虛擬的AR雙眼瞳距測(cè)量工具，非常簡(jiǎn)單但是非常有效，幾乎沒有什么使用門檻?；旧先魏稳硕伎梢允褂茫瑹o需話費(fèi)昂貴的設(shè)備費(fèi)用。

　　還有幾家眼鏡零售商，可以在線輕松的虛擬試戴眼鏡。用戶上傳一張自己的照片，然后幾秒鐘之內(nèi)就可以將眼鏡疊加到臉部。對(duì)于眼鏡電商來說，試戴是一個(gè)大難題，AR技術(shù)輕松的解決了這個(gè)問題。

　　Warby Parker已經(jīng)打造了自由的AR試戴技術(shù)，然后往前更走了一步。這家公司現(xiàn)在還使用AR技術(shù)來調(diào)整優(yōu)化眼光眼鏡的鏡片。用戶可以在攝像頭前上傳一張自己拿著信用卡的照片，因?yàn)樾庞每ㄊ菢?biāo)準(zhǔn)尺寸的，AR應(yīng)用可以通過信用卡來計(jì)算用戶的瞳孔間距和雙眼間距，從而可以校準(zhǔn)鏡片。

　　2. 匡威鞋

　　帆布運(yùn)動(dòng)鞋品牌匡威同樣有利用AR技術(shù)來促進(jìn)銷售的想法，不過他們走的更遠(yuǎn)。匡威開發(fā)了一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋取樣器App，顧客可以看到在自己家里穿各種鞋子的效果，節(jié)省了很多試穿的麻煩和時(shí)間。

　　顧客坐在椅子或沙發(fā)上，將智能手機(jī)指向自己的腳。運(yùn)動(dòng)鞋取樣器App提供一系列不同樣式的鞋子，并可以和顧客的腳進(jìn)行疊加。只需要看看手機(jī)屏幕，顧客就可以觀看到穿上鞋子的實(shí)際效果。

　　AR零售絕對(duì)可以帶給顧客驚喜，匡威通過整合社交軟件的分享功能好好利用了這一點(diǎn)。顧客可以在App中保存虛擬的試穿圖片，然后分享給社交平臺(tái)的朋友。一般人看到照片后都會(huì)自然的去詢問朋友鞋子的相關(guān)建議，因此帶來良好的口碑傳播。

　　3.德比爾斯鉆石

　　德比爾斯鉆石應(yīng)用AR技術(shù)的方式很高端。這家珠寶鉆石企業(yè)利用AR技術(shù)來宣傳推廣旗下的永恒銘刻牌鉆石，他們采取的方式非常獨(dú)特。

　　用戶訪問德比爾斯的永恒銘刻牌鉆石官網(wǎng)，可以下載打印珠寶鉆石的圖案。用戶在攝像頭前面拿住圖案，AR應(yīng)用會(huì)在屏幕上顯示用戶在不同光線下戴著永恒銘刻牌鉆石的實(shí)際效果。

　　這個(gè)效果非常令人震驚，就像魔術(shù)一樣。德比爾斯因此收獲很多網(wǎng)絡(luò)口碑和稱贊。AR技術(shù)整合了實(shí)際商品后可以讓其顯得更加真實(shí)。尤其在珠寶鉆石這種高端市場(chǎng)，給予用戶強(qiáng)烈和難忘的印象是非常重要的。

　　4. 宜家

　　知名的家具制造商宜家利用AR技術(shù)獎(jiǎng)消費(fèi)者的家打造成購物中心。家具零售商的一大困擾就是顧客在店里不清楚家具是否和自己家匹配。過去，家具零售商要么讓顧客測(cè)量自己家空間的各種尺寸，要么雇傭室內(nèi)設(shè)計(jì)師去幫忙決策。

　　新的宜家家具產(chǎn)品目錄帶有一個(gè)創(chuàng)新的AR特色，顧客可以在自己家里購物，觀看新家具是否合適，將家具虛擬的擱置在家中任何地方。這個(gè)AR應(yīng)用可以呈現(xiàn)出家具的3D效果，顧客在手機(jī)屏幕上可以看到各種家具擺在家里的樣子，還可以在家具周圍走動(dòng)，從不同的角度去看是否合適。

　　這是一個(gè)在營(yíng)銷和實(shí)用價(jià)值方面都非常棒的案例。凡是用過的顧客都表示挑選家具過程變得容易和有趣多了。

　　5. Topshop快時(shí)尚品牌

　　AR技術(shù)在吸引和留住顧客方面已被證明非常有效。俄國服裝零售商Topshop 創(chuàng)建了一個(gè)AR試衣間應(yīng)用。

　　Topshop在莫斯科的旗艦店門口擺放了一個(gè)AR互動(dòng)大屏。站在AR互動(dòng)大屏前面，顧客可以像看鏡子一樣看到自己。通過手勢(shì)和虛擬按鍵，顧客可以將衣服疊加到自己身體上。

　　將這個(gè)AR虛擬試衣間放在公共空間，可以讓顧客親朋好友們一起幫忙看看哪件衣服最好看。購物者可以很快的試穿很多件衣服，不需要不停的實(shí)際去脫衣穿衣。

　　這個(gè)應(yīng)用非常艦隊(duì)，顧客不需要任何特殊設(shè)備也不需要任何使用培訓(xùn)。降低顧客的學(xué)習(xí)成本對(duì)于AR試衣間成為熱門的非常關(guān)鍵。

　　6. 資生堂

　　日本化妝品品牌資生堂采納了Topshop的AR試衣間想法。在化妝品零售店里，放置了一個(gè)觸摸屏和攝像頭。顧客可以拍照，然后虛擬試用各種風(fēng)格化妝品。

　　接下來就和很多女性熟悉的化妝程序差不多。資生堂的AR軟件可以智能分析顧客的選擇并推薦新產(chǎn)品，和一個(gè)化妝專家一樣。

　　像試穿衣服一樣，在化妝品店進(jìn)行化妝也是非常耗時(shí)耗力的，甚至有時(shí)候?qū)е虏挥淇?。資生堂的AR應(yīng)用簡(jiǎn)化了化妝品的試用過程，增加了銷售和顧客的參與感。很多客戶非常喜歡這個(gè)虛擬的鏡子，結(jié)果就是資生堂的店比同行更加受歡迎。

　　7. AA美國服飾

　　AA美國服飾的AR應(yīng)用購物助手打通了AR在線上和線下購物環(huán)節(jié)。AA美國服飾關(guān)注到很多消費(fèi)者一邊在線下實(shí)體店逛，一邊緊盯著手中的手機(jī)或平板，于是決定去擁抱這個(gè)變化。

　　和很多AR購物應(yīng)用類似，AA美國服飾的購物助手應(yīng)用可以讓顧客掃描產(chǎn)品閱讀產(chǎn)品相關(guān)評(píng)論，查看相關(guān)商品，以及同一款式的所有顏色服裝。App的用戶體驗(yàn)非常好，不需要掃描衣服上的標(biāo)簽或二維碼就可以識(shí)別出貨架上的各種款式服裝。

　　融合線上和線下是零售行業(yè)的趨勢(shì)，顧客一邊在線下零售店逛，一邊在線上進(jìn)行比價(jià)，查看商品評(píng)論，這是不可避免的。通過提供自己的AR應(yīng)用，AA美國服飾順應(yīng)了線上線下融合的趨勢(shì)，提高了銷售。

　　8.沃爾格林連鎖藥店

　　沃爾格林是美國最大的連鎖藥店之一，目前正在其全國的藥店進(jìn)行AR技術(shù)應(yīng)用的測(cè)試。沃爾格林以其龐大出名，并且業(yè)務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，希望借助AR技術(shù)讓其顧客購物更加方便。

　　當(dāng)顧客在沃爾格林連鎖店購物時(shí)，購物車上放置有一個(gè)平板電腦，上面有一個(gè)AR地圖應(yīng)用，可以實(shí)時(shí)顯示出顧客當(dāng)前的店內(nèi)位置。顧客可以在應(yīng)用內(nèi)搜索想要購買的商品，然后直接導(dǎo)航到這些商品貨架前。

　　從營(yíng)銷的角度看，AR技術(shù)給沃爾格林提供了一些有趣的機(jī)會(huì)。在AR地圖上，打折商品、優(yōu)惠券都會(huì)進(jìn)行高亮顯示，當(dāng)顧客走到這些商品貨架前時(shí)這些優(yōu)惠信息會(huì)自動(dòng)跳出來。

　　通過使用定制的平板攝像頭，這個(gè)AR地圖應(yīng)用可以精準(zhǔn)定位顧客位置，誤差只在幾英寸之內(nèi)。這個(gè)精度對(duì)于吸引顧客到其中意的商品貨架前已經(jīng)足夠了。通過整合沃爾格林已有的忠誠獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，這款A(yù)R應(yīng)用可以記錄購物者的購物習(xí)慣然后定向推送感興趣的活動(dòng)、折扣信息。

　　最好的AR購物應(yīng)用，不一定是最獨(dú)特最花里胡哨的，而是可以最有效給顧客傳達(dá)信息的應(yīng)用。

　　原文作者：Yariv Levski

　　原文地址：https://appreal-vr.com/blog/ar-in-retail-shopping/

　　譯者：安福雙，資深A(yù)R從業(yè)者