對(duì)于奧克斯空調(diào)的回應(yīng)，家電行業(yè)分析師劉步塵認(rèn)為，雖然奧克斯稱(chēng)該測(cè)試中心已通過(guò)能效標(biāo)識(shí)管理中心備案，并獲得CNAS認(rèn)可，但仍是“自己答題，自己判分”。

6.18大促期間，格力對(duì)奧克斯的“舉報(bào)”引起了軒然大波。

最新消息是，6月12日晚間，格力電器發(fā)文稱(chēng)，“將繼續(xù)通過(guò)各類(lèi)渠道不限量購(gòu)買(mǎi)奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的相關(guān)空調(diào)產(chǎn)品，并通過(guò)自有實(shí)驗(yàn)室、委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)和免費(fèi)提供給任何有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督見(jiàn)證?！?/p>

“這個(gè)事件說(shuō)到底，不是誰(shuí)掌握核心科技的問(wèn)題、更不是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，而是一個(gè)企業(yè)是否遵紀(jì)守法的問(wèn)題?！痹诮邮堋吨袊?guó)企業(yè)家》專(zhuān)訪時(shí)，格力內(nèi)部人士如此告知。

“可能有人說(shuō)，如果今天格力舉報(bào)奧克斯、明天美的舉報(bào)海爾，這會(huì)不會(huì)擾亂市場(chǎng)的秩序與規(guī)范性？但在我看來(lái)，首先中國(guó)還是一個(gè)法治的社會(huì)，還是講規(guī)矩的，而且你要做的足夠好，要經(jīng)得起別人的監(jiān)督。”該人士說(shuō)。

對(duì)于該名人士的說(shuō)法，《中國(guó)企業(yè)家》記者隨后向格力空調(diào)的法務(wù)負(fù)責(zé)人李明晶求證，得到的答案如出一轍。“格力空調(diào)舉報(bào)奧克斯空調(diào)8款產(chǎn)品虛標(biāo)能效，從一開(kāi)始就是非常謹(jǐn)慎的，我們能夠?qū)@個(gè)事件的結(jié)果負(fù)責(zé)?！?/p>

在李明晶與上述格力內(nèi)部人士看來(lái)，格力空調(diào)舉報(bào)競(jìng)品的行為屬于公益，是任何一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)必須做的，“不管是6·18還是產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比，不觸碰國(guó)家法律是底線”，同時(shí)二人還向《中國(guó)企業(yè)家》強(qiáng)調(diào)，格力電器監(jiān)測(cè)的奧克斯空調(diào)型號(hào)有很多，目前列舉出的8款產(chǎn)品數(shù)值偏差太大，如果有其它競(jìng)品的產(chǎn)品也出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，格力電器也會(huì)舉報(bào)。

6月11日晚間，格力電器召開(kāi)記者發(fā)布會(huì)，當(dāng)著諸多媒體的面拆了兩臺(tái)不同能效的奧克斯空調(diào)，經(jīng)過(guò)格力工作人員的監(jiān)測(cè)、對(duì)比，兩臺(tái)空調(diào)的實(shí)際能效均與標(biāo)稱(chēng)不同。能效比即為能源轉(zhuǎn)換率之比，空調(diào)的能效比越大，耗電量就約低。

據(jù)該名格力技術(shù)工作人員稱(chēng)，奧克斯的這兩臺(tái)35G空調(diào)，分別標(biāo)稱(chēng)能效比為3.59（二級(jí)能效）、3.29（三級(jí)能效），但這兩臺(tái)空調(diào)的能效比數(shù)據(jù)基本都在2.66-2.7左右，且在拆機(jī)后，兩臺(tái)空調(diào)的冷凝器、壓縮機(jī)等關(guān)鍵核心物料都是一樣的。

對(duì)于格力公開(kāi)拆機(jī)的行為，原本計(jì)劃“在相關(guān)部門(mén)作出調(diào)查結(jié)果前不再回應(yīng)”的奧克斯再度發(fā)聲，而在此前，奧克斯空調(diào)總經(jīng)理冷泠的電話已被打爆。

6月12日下午，奧克斯空調(diào)在微博上曬出了8款產(chǎn)品的能效標(biāo)識(shí)備案證明，并在聲明中強(qiáng)調(diào)，這8款產(chǎn)品均通過(guò)奧克斯空調(diào)測(cè)試中心的監(jiān)測(cè)認(rèn)證。

“自2016年-2019年，奧克斯空調(diào)被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局等隨機(jī)抽查累計(jì)29次，設(shè)計(jì)19個(gè)產(chǎn)品，所有監(jiān)測(cè)產(chǎn)品100%合格。其中涉及本次友商‘舉報(bào)’型號(hào)產(chǎn)品1個(gè)?！眾W克斯相關(guān)工作人員告知《中國(guó)企業(yè)家》，且對(duì)于這8款產(chǎn)品，公司已提請(qǐng)有資質(zhì)的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督認(rèn)證，報(bào)告出具后將向社會(huì)公布。

但頗為有趣的是，此前監(jiān)測(cè)奧克斯產(chǎn)品的格力電器實(shí)驗(yàn)室，與其委托的第三方機(jī)構(gòu)——四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所，也具備相應(yīng)的資質(zhì)。

實(shí)際上對(duì)于該事件，人們所聚焦的無(wú)非兩處。

其一是格力電器舉報(bào)同業(yè)的這一行為，是出于公益還是私利。這就正如早前奧克斯所回應(yīng)的：“格力既非消費(fèi)者又非國(guó)家監(jiān)管部門(mén)，其聲稱(chēng)消費(fèi)者向其舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品問(wèn)題，明顯不合情理”；其二、也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，奧克斯空調(diào)究竟有沒(méi)有觸犯法律、虛標(biāo)能耗？

而對(duì)于奧克斯空調(diào)的回應(yīng)，家電行業(yè)分析師劉步塵認(rèn)為，雖然奧克斯稱(chēng)該測(cè)試中心已通過(guò)能效標(biāo)識(shí)管理中心備案，并獲得CNAS認(rèn)可，但仍是“自己答題，自己判分”。

“我傾向認(rèn)同格力委托的第三方機(jī)的構(gòu)檢測(cè)結(jié)果，該檢測(cè)機(jī)構(gòu)也已經(jīng)聲明，對(duì)檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)?！钡珓⒉綁m也告訴《中國(guó)企業(yè)家》，在國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果未出之前，一切都不好下結(jié)論。

尷尬的是，在奧克斯空調(diào)回應(yīng)后，四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所疑似“反水”。

6月12日傍晚公開(kāi)發(fā)聲，稱(chēng)格力在此前送檢了13臺(tái)有奧克斯標(biāo)識(shí)的空調(diào)，這13臺(tái)空調(diào)由3家公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行封樣，四川電檢所檢測(cè)出樣本不合格，但并不保證樣品一定為奧克斯產(chǎn)品。此外，格力送檢奧克斯空調(diào)過(guò)程中，參與公證的橫琴公證處表示，其不對(duì)任何的一個(gè)結(jié)果做認(rèn)定，也不能說(shuō)受檢產(chǎn)品一定是奧克斯。

對(duì)于此，李明晶向《中國(guó)企業(yè)家》雜志表示，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為格力電器的抽樣調(diào)查具有一定的科學(xué)性。

勢(shì)態(tài)發(fā)展至此，格力空調(diào)與奧克斯的矛盾已達(dá)到一個(gè)峰值。

拆機(jī)與回應(yīng)一切

“很多人關(guān)注格力電器推動(dòng)這件事件的動(dòng)機(jī)”，李明晶在回憶時(shí)間之初時(shí)告訴《中國(guó)企業(yè)家》。

“近半年多的時(shí)間以來(lái)，我們跟投資者、消費(fèi)者、以及公司的客戶溝通，了解到關(guān)于奧克斯空調(diào)的兩種表現(xiàn)：第一個(gè)是市場(chǎng)價(jià)格非常低、第二個(gè)是耗電量比較大，但我們也明白耗電量大主要是消費(fèi)者比較主觀的感受”，在李明晶的言語(yǔ)中，格力做出對(duì)奧克斯空調(diào)監(jiān)測(cè)的原因，最初是因?yàn)椤昂闷妗薄?/p>

“當(dāng)然我們本身也十分關(guān)注奧克斯的發(fā)展，我們很多同事被奧克斯挖過(guò)去，又反復(fù)和他們?cè)诖驅(qū)＠夹g(shù)的官司，這種心情有些復(fù)雜，但這次舉報(bào)的行為，并非是對(duì)奧克斯的惡意針對(duì)，而是對(duì)市場(chǎng)公平的維護(hù)?！崩蠲骶дf(shuō)。

從格力電器早前公布的檢舉信中可以看出，從2019年1月30日到3月，其委托的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)分批次對(duì)格力電器所提供的奧克斯產(chǎn)品樣本進(jìn)行檢測(cè)。

“這個(gè)測(cè)試起初只限于我們的技術(shù)部門(mén)，我們的檢測(cè)并沒(méi)有明確到具體的型號(hào)，我們是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)奧克斯空調(diào)進(jìn)行的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)，可以說(shuō)是進(jìn)行的盲測(cè)?！痹诶蠲骶У慕榻B中，格力電器本次的調(diào)查監(jiān)測(cè)只限于奧克斯空調(diào)，共檢測(cè)了四、五十臺(tái)產(chǎn)品，十余款機(jī)型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多機(jī)型跟國(guó)家法律法規(guī)要求的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)不符，確切地說(shuō)還沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻能效。

“起初我們對(duì)這個(gè)結(jié)果本身也有質(zhì)疑，所以委托了有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，第三方機(jī)構(gòu)得出的結(jié)果和我們的結(jié)論一致?！痹诶蠲骶Э磥?lái)，格力對(duì)奧克斯的抽樣調(diào)查具有科學(xué)性，且第三方機(jī)構(gòu)——四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所的流程也合乎法律流程。而在發(fā)現(xiàn)這一情況后，格力第一時(shí)間向各地的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，格力在湖北、安徽、河南等省份都發(fā)現(xiàn)了奧克斯空調(diào)產(chǎn)品不合格的情況，相關(guān)省份的行政機(jī)關(guān)也受理了格力電器的投訴。

但彼時(shí)距離6月10日“舉報(bào)”還較早，從格力的官方回應(yīng)中，決定將奧克斯空調(diào)“虛標(biāo)能效”行為公布于世、向國(guó)家級(jí)機(jī)關(guān)舉報(bào)的原因，在于看到了一份文件?！?月下旬，市場(chǎng)監(jiān)管總局、水利部，還有國(guó)家發(fā)改委三個(gè)單位聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于虛標(biāo)能效的文件，將對(duì)水效標(biāo)識(shí)能效進(jìn)行排查”，李明晶強(qiáng)調(diào)，這份文件的出臺(tái)促使了格力電器向國(guó)家相關(guān)部門(mén)實(shí)名舉報(bào)的決心。

“很多人認(rèn)為我們是為了6·18大促，其實(shí)不然”，李明晶反復(fù)強(qiáng)調(diào)，如果有其它品牌產(chǎn)品也出現(xiàn)了同樣的不合法、不合規(guī)的問(wèn)題，格力電器也會(huì)舉報(bào)、踐行企業(yè)責(zé)任。

行業(yè)的沉疴痼疾

從目前的形勢(shì)來(lái)看，奧克斯在輿論戰(zhàn)中明顯處于下風(fēng)，且?jiàn)W克斯6·18的大促一定程度受到影響。

實(shí)際上早在數(shù)年前，業(yè)內(nèi)就曾對(duì)虛標(biāo)能耗的事情有過(guò)討論?！皩?shí)際上在家電行業(yè)，虛標(biāo)能效的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮?！痹锈蛋纂娧芯控?fù)責(zé)人、智愚咨詢(xún)創(chuàng)始人魏軍告訴《中國(guó)企業(yè)家》。

2012年，海信CEO周厚健就曾因“虛標(biāo)能效”的問(wèn)題語(yǔ)出驚人，在接受中國(guó)廣播網(wǎng)采訪之時(shí)，周厚健甚至說(shuō)“白電是一個(gè)爛透了的行業(yè)，是一個(gè)完全沒(méi)有實(shí)話的行業(yè)，很多時(shí)候講假話甚至比講真話還滋潤(rùn)”。

當(dāng)然，周厚健對(duì)白電行業(yè)的評(píng)論有一定的語(yǔ)境。在記者采訪時(shí)，周厚健也同時(shí)例道，“比如說(shuō)標(biāo)的節(jié)電是多少，一天多少度，沒(méi)有一個(gè)是真的。再比如，我們開(kāi)發(fā)出一個(gè)一天2.5度的空調(diào)，別人是3度5度，但是他可以標(biāo)我是2度，如果你不讓我造假，我們馬上就死。這個(gè)行業(yè)完全是假話充斥，我就不知道為什么不制裁這樣的行業(yè)?！?/p>

作為國(guó)內(nèi)知名空調(diào)企業(yè)的掌門(mén)人，周厚健的這番話引起了極大關(guān)注，但從業(yè)內(nèi)諸多人士的表態(tài)來(lái)看，虛標(biāo)能效的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，而這確實(shí)導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。在魏軍的觀點(diǎn)中，導(dǎo)致該類(lèi)事件持續(xù)的原因較為復(fù)雜，除企業(yè)自身的原因外，也有監(jiān)管不力的因素。

《中國(guó)企業(yè)家》查詢(xún)《能源效率標(biāo)識(shí)管理辦法》發(fā)現(xiàn)，在第二章第八條中有標(biāo)明：列入《目錄》的用能產(chǎn)品生產(chǎn)者和進(jìn)口商，可以利用自有檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室或者委托依法取得資質(zhì)認(rèn)定的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并依據(jù)能源效率強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確定產(chǎn)品能效等級(jí)。

也就是說(shuō)，我國(guó)能效標(biāo)識(shí)制度采取的是“生產(chǎn)者或進(jìn)口商自我聲明、備案，政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理”的運(yùn)行模式。這就取決于企業(yè)自己的誠(chéng)信程度。

格力與奧克斯的市場(chǎng)之爭(zhēng)

盡管目前，國(guó)家級(jí)監(jiān)測(cè)部門(mén)尚未對(duì)奧克斯是否“虛標(biāo)能耗”做出結(jié)論，但消費(fèi)者已然站隊(duì)。且在劉步塵看來(lái)，格力舉報(bào)奧克斯的行為，卻有遏制其發(fā)展勢(shì)頭的想法。

早前，因?yàn)閵W克斯低廉的價(jià)格、以及專(zhuān)注電商渠道，獨(dú)立分析師丁道師曾將其稱(chēng)為“空調(diào)界的小米”，其“超低價(jià)+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的打法，給很多空調(diào)企業(yè)帶來(lái)了的較大的心理壓力。

公開(kāi)資料顯示，奧克斯空調(diào)成立于2002年，為奧克斯集團(tuán)的全資子公司。近年來(lái)，奧克斯空調(diào)更是以“價(jià)格殺手”的形象迅速崛起，2018年更是在電商渠道發(fā)力，迅速躋身行業(yè)的“二三梯隊(duì)”。更多受訪人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》，格力電器與奧克斯“互撕”的背后，是空調(diào)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。

中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，奧克斯在線上市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)較為明顯。在線上市場(chǎng)，奧克斯以22.8%位居行業(yè)第二，美的與格力則分別以35.1%和16.3%的市場(chǎng)份額位列行業(yè)第一、三名。

從早前董明珠的言論也可以看出，格力電器與奧克斯的矛盾很早就存在。公開(kāi)資料顯示，格力電器與奧克斯有過(guò)多起“專(zhuān)利”官司。而近年來(lái)，董明珠也將“炮火”逐漸從美的轉(zhuǎn)向了奧克斯，曾在公開(kāi)場(chǎng)合稱(chēng)奧克斯“卑鄙”，多次表達(dá)對(duì)奧克斯“偷人”、“偷技術(shù)”的不滿。

但盡管如此，奧克斯在空調(diào)市場(chǎng)的“彎道超車(chē)”仍備受業(yè)內(nèi)關(guān)注，奧克斯用較低的價(jià)格敲開(kāi)了低縣域市場(chǎng)的大門(mén)，但也正因此，奧克斯在凈利率方面與格力、美的等一線品牌的差距明顯。在部分業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，已在線上市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的奧克斯正在遭遇瓶頸，目前來(lái)看，奧克斯的“品牌升級(jí)”效果并不明顯，雖然高度依賴(lài)線上渠道，也容易造成“單條腿走路”。

而在更多受訪者看來(lái)，奧克斯的崛起將倒逼格力等傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)，銷(xiāo)售渠道的電商化、“扁平”化發(fā)展，但除此之外，奧克斯仍難撼動(dòng)格力、美的的地位。從劉步塵透露的數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然近三年奧克斯成長(zhǎng)很快，但空調(diào)銷(xiāo)量不足格力的1/4，營(yíng)收不足格力1/5，盈利不足格力1/15，“至少未來(lái)三年內(nèi)不可能對(duì)格力構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅”。

“格力電器的這波操作，對(duì)于消費(fèi)者而言是絕對(duì)受益的”，某證券電器分析師告訴《中國(guó)企業(yè)家》。

在該名人士看來(lái)，格力舉報(bào)奧克斯的事件，并不一定會(huì)對(duì)空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生影響，如果奧克斯繼續(xù)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，格力或大概率推出“低價(jià)格”的系列產(chǎn)品。

當(dāng)然，一切還有待時(shí)間沉淀，孰是孰非，也要等政府的相關(guān)部門(mén)給出答案。